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article_id: KB0393216
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CP-CORE-SM
  - BNS-ARI-CP-CORE-UM
component_descriptions:
  - Approvisionnement central > Administration centrale > Gestion des fournisseurs administration centrale
  - Approvisionnement central > Administration centrale > Gestion des utilisateurs administration centrale
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: fr
created: 2025-05-28
updated: 2026-04-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393216_fr
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# Erreur : "Votre compte d'utilisateur sur le site PunchIn du client est en attente d'approbation."

## Symptôme

One of my suppliers sees the following error when punching into our SAP Ariba Buying solution from their account on the SAP Business Network:

Error: Your user account on the customer's punchin site is pending approval. Try again later.

## Cause

One of the following apply:

- You have not approved the supplier's User Profile (UP) request that was automatically generated in your SAP Ariba Buying solution
- The shared user or partitioned user is inactive for the associated supplier
- The supplier user in your SAP Ariba Buying solution application is missing the appropriate user groups

## Résolution

**Problème**

Je reçois l'erreur suivante lorsque j'effectue un punch-in sur le site de mon client depuis mon compte Ariba Network.

Erreur : votre compte d'utilisateur sur le site PunchIn du client est en attente d'approbation. Veuillez réessayer ultérieurement.

**Cause**

La première fois que vous tentez d'accéder au site de votre client (en créant une facture sur contrat, par exemple), un profil utilisateur est généré dans la solution Ariba Procurement de votre client. Votre client doit d'abord approuver votre profil utilisateur avant que vous puissiez accéder à leur site.

**Solution**

[Contactez votre client](https://support.ariba.com/item/view/106682) et demandez l'approbation de votre profil utilisateur si vous n'avez pas accès 24 heures après avoir vu ce message pour la première fois.

## Mots-clés

ErrorStatus: ERR\_USER\_PENDING\_APPROVAL: User account is pending approval., User account is pending approval,Your user account on the customer's PunchIn site is pending approval