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article_id: KB0393216
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-CP-CORE-SM
  - BNS-ARI-CP-CORE-UM
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  - Compras centrales > Administración central > Gestión de proveedor de administración central
  - Compras centrales > Administración central > Gestión de proveedor de la administración central
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: es
created: 2025-05-28
updated: 2026-04-15
source: Knowledge Base
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# Error: "Su cuenta de usuario en el sitio PunchIn del cliente está pendiente de aprobación"

## Síntoma

One of my suppliers sees the following error when punching into our SAP Ariba Buying solution from their account on the SAP Business Network:

Error: Your user account on the customer's punchin site is pending approval. Try again later.

## Causa

One of the following apply:

- You have not approved the supplier's User Profile (UP) request that was automatically generated in your SAP Ariba Buying solution
- The shared user or partitioned user is inactive for the associated supplier
- The supplier user in your SAP Ariba Buying solution application is missing the appropriate user groups

## Resolución

**Problema**

Recibo el siguiente error al acceder al sitio de mi cliente desde mi cuenta de Ariba Network:

Error: Su cuenta de usuario en el sitio PunchIn del cliente está pendiente de aprobación. Inténtelo de nuevo más tarde.

**Motivo**

La primera vez que intenta acceder al sitio de su cliente (por ejemplo, creando una factura de contrato), se genera un perfil de usuario en la solución de Ariba Procurement. Su cliente debe aprobar su perfil de usuario antes de que pueda acceder a su sitio.

**Solución**

[Póngase en contacto con su cliente](https://support.ariba.com/item/view/106682) y solicite que aprueben su perfil de usuario si no tiene acceso después de 24 horas de haber visto este mensaje inicialmente.

## Palabras clave

ErrorStatus: ERR\_USER\_PENDING\_APPROVAL: User account is pending approval., User account is pending approval,Your user account on the customer's PunchIn site is pending approval