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article_id: KB0393216
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CP-CORE-SM
  - BNS-ARI-CP-CORE-UM
component_descriptions:
  - Allgemeines Procurement > Ariba Administrator > Ariba Administrator - Benutzerverwaltung
  - Allgemeines Procurement > Ariba Administrator > Ariba Administrator - Lieferantenmanagement
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: de
created: 2025-05-28
updated: 2026-04-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393216_de
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# Fehler: „Die Genehmigung Ihres Benutzerkontos für die PunchIn-Website des Kunden steht aus.“

## Symptom

One of my suppliers sees the following error when punching into our SAP Ariba Buying solution from their account on the SAP Business Network:

Error: Your user account on the customer's punchin site is pending approval. Try again later.

## Ursache

One of the following apply:

- You have not approved the supplier's User Profile (UP) request that was automatically generated in your SAP Ariba Buying solution
- The shared user or partitioned user is inactive for the associated supplier
- The supplier user in your SAP Ariba Buying solution application is missing the appropriate user groups

## Lösung

**Problem**

Wenn ich von meinem Ariba Network-Konto aus ein PunchIn zur Site meines Kunden ausführe, erhalte ich die folgende Fehlermeldung:

Fehler: Die Genehmigung Ihres Benutzerkontos für die PunchIn-Website des Kunden steht aus. Versuchen Sie es später erneut.

**Ursache**

Wenn Sie das erste Mal versuchen, auf die Site Ihres Kunden zuzugreifen (um z.B. eine Vertragsrechnung zu erstellen), wird in der Ariba-Procurement-Lösung Ihres Kunden ein Benutzerprofil generiert. Damit Sie auf die Site des Kunden zugreifen können, muss der Kunde Ihr Benutzerprofil genehmigen.

**Lösung**

Wenn Sie 24 Stunden, nachdem diese Meldung erstmalig angezeigt wurde, noch keinen Zugriff haben, [nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Kunden auf](https://support.ariba.com/item/view/106682) und bitten Sie ihn, Ihr Benutzerprofil zu genehmigen.

## Schlagwörter

ErrorStatus: ERR\_USER\_PENDING\_APPROVAL: User account is pending approval., User account is pending approval,Your user account on the customer's PunchIn site is pending approval