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Les images, basées sur les Uniform Resource Locaters (URL), n'apparaissent pas pour les articles de catalogue. Les URL présentent l'image lorsqu'elles sont accessibles dans un navigateur en dehors de SAP Ariba, mais les images ne s'affichent pas correctement pour les articles de catalogue.
Catalogues SAP Ariba
Il existe plusieurs causes possibles pour ce problème ; les plus courantes sont répertoriées ci-dessous :
- L'URL contient une valeur codée (par exemple %20 représentant "espace").
- L'URL ne se termine pas par une extension d'image valide.
- Le certificat du domaine hébergeant l'image n'est pas approuvé par SAP Ariba.
- L'URL redirige vers l'image et n'est pas en fait le répertoire de fichiers vers le fichier image.
- L'URL pointe vers une image qui est plus grande que la taille d'image autorisée définie par SAP Ariba.
- L'URL est correcte, mais vous ne pouvez pas actualiser les images pour l'ensemble du catalogue. Les images se chargent une page à la fois.
- Certains scénarios peuvent se produire lorsque des articles de différents catalogues partagent la même clé d'article (SupplierID|SupplierPartID|SupplierAuxiliaryPartID). Lorsque l'image est mise à jour pour un, elle est mise à jour pour l'élément en double.
1. L'URL contient une valeur codée (par exemple %20 représentant "espace").
Vérifiez si l'URL contient des valeurs codées. Si c'est le cas, cela n'est pas pris en charge. Supprimez ces valeurs du nom/de l'URL de l'image ou du chemin d'URL de l'image et mettez à jour l'URL dans le catalogue.
2. L'URL ne se termine pas par une extension d'image valide.
Pour que SAP Ariba puisse lire correctement le type d'image, l'URL doit fournir l'extension de fichier appropriée dans l'URL. Cela signifierait que l'URL est le répertoire exact où le fichier image est hébergé.
- Exemple d'une URL incorrecte (pas d'extension de fichier image) :
- Exemple d'URL correcte (extension de fichier image .jpg correcte) :
3. Le certificat du domaine hébergeant l'image n'est pas approuvé par SAP Ariba.
Les images ne peuvent pas être extraites par le système SAP Ariba lorsque nous ne faisons pas confiance au certificat du domaine dans l'URL fournie. Cela peut être trouvé par l'assistance SAP Ariba lors de l'activation de la journalisation des images de catalogue. Si vous avez confirmé que les deux premières solutions ne résolvent pas le problème d'affichage des images de catalogue, vous devez contacter l'assistance SAP Ariba pour confirmer si c'est la cause du problème.
4. L'URL redirige vers l'image et n'est pas en fait le répertoire de fichiers vers le fichier image.
L'URL fournie par le fournisseur dans son catalogue CIF n'est pas le répertoire réel où se trouvent les articles. L'URL fonctionne lorsqu'elle est collée ou saisie dans un navigateur, mais les images ne s'affichent pas correctement dans SAP Ariba. L'URL est en cours de redirection vers l'image, mais pas vers l'URL réelle de l'image. Pour cette raison, les images ne s'affichent pas correctement. Cela peut être trouvé par l'assistance SAP Ariba lors de l'activation de la journalisation des images de catalogue. Si vous avez confirmé que les deux premières solutions ne résolvent pas le problème d'affichage des images de catalogue, vous devez contacter l'assistance SAP Ariba pour confirmer si c'est la cause du problème.
5. L'URL pointe vers une image qui est plus grande que la taille d'image autorisée définie par SAP Ariba.
SAP Ariba a défini une limite de taille de 500 x 500 pixels pour les images de catalogue. Cette limitation a été mise en place pour empêcher le système de stocker des images trop volumineuses dans la mémoire. Si l'URL répertoriée dans le fichier de catalogue pointe vers une image supérieure à la limite de 500 x 500 pixels, l'image sera ignorée et ne sera pas appliquée à l'article de catalogue. Si vous avez confirmé que les deux premières solutions ne résolvent pas le problème d'affichage des images de catalogue, vous devez contacter l'assistance SAP Ariba pour confirmer si c'est la cause du problème.
6. L'URL est correcte, mais vous ne pouvez pas actualiser les images pour l'ensemble du catalogue. Les images se chargent une page à la fois.
7. Assurez-vous que chaque poste a une clé de poste unique. Vous trouverez plus d'informations sur les articles en double dans ce KB0396420 : plusieurs articles avec le même numéro de référence fournisseur.
Vérifiez le statut du paramètre Application.Catalog.Search.AsyncImageDownload.
Détails : cette valeur de paramètre détermine si les images de catalogue distantes rencontrées dans les résultats de recherche ou lors du chargement du catalogue sont téléchargées dans un thread d'arrière-plan. Lorsque ce paramètre est défini sur Oui, les threads d'arrière-plan récupèrent l'image principale et la vignette à partir d'URL distantes, et convertissent également les images téléchargées en miniatures réduites. En cas de chargement d'images dans un lot zip avec le catalogue, ce paramètre n'a aucun impact.
Si vous cliquez sur un numéro de page, le téléchargement est clairement défini, mais comme la page n'est pas actualisée, les images ne s'affichent pas tant que vous ne quittez pas la page et n'y revenez pas.
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