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Les images, basées sur des URL (Uniform Resource Locaters), n'apparaissent pas pour les articles de catalogue. Les URL présentent l'image lorsque vous y accédez dans un navigateur en dehors d'Ariba, mais les images ne s'affichent pas correctement pour les articles de catalogue.
Catalogues SAP Ariba
Il existe plusieurs causes potentielles de ce problème ; les plus courantes sont répertoriées ci-dessous :
- L'URL ne se termine pas par une extension d'image valide.
- Le certificat du domaine hébergeant l'image n'est pas approuvé par Ariba.
- L'URL redirige vers l'image et n'est pas en fait le répertoire de fichiers vers le fichier image.
- L'URL pointe vers une image plus grande que la taille d'image autorisée définie par Ariba.
- L'URL est correcte, mais vous ne pouvez pas actualiser les images pour l'ensemble du catalogue. Les images chargent une page à la fois.
- Certains scénarios peuvent se produire lorsque des articles de différents catalogues partagent la même clé d'article (SupplierID|SupplierPartID|SupplierAuxiliaryPartID). Lorsque l’image est mise à jour pour un, elle est mise à jour pour l’élément en double.
1. L'URL ne se termine pas par une extension d'image valide.
Pour qu'Ariba puisse lire correctement le type d'image, l'URL doit fournir l'extension de fichier appropriée dans l'URL. Cela signifie que l'URL est le répertoire exact où le fichier image est hébergé.
- Exemple d'URL incorrecte (pas d'extension de fichier image) :
- Exemple d'URL correcte (extension de fichier d'image .jpg correcte) :
2. Le certificat du domaine hébergeant l'image n'est pas approuvé par Ariba.
Les images ne peuvent pas être extraites par le système Ariba lorsque nous ne faisons pas confiance au certificat du domaine dans l'URL fournie. Cette information peut être consultée par l'assistance Ariba lors de l'activation de la consignation d'images de catalogue. Si vous avez confirmé que les deux premières solutions ne résolvent pas le problème d'affichage de l'image du catalogue, contactez l'assistance Ariba pour confirmer si c'est la cause du problème.
3. L'URL redirige vers l'image et n'est pas en fait le répertoire de fichiers vers le fichier image.
L'URL fournie par le fournisseur dans son catalogue CIF n'est pas le répertoire réel où se trouvent les articles. L'URL fonctionne lorsqu'elle est collée ou saisie dans un navigateur, mais les images ne s'affichent pas correctement dans Ariba. L'URL est redirigée vers l'image, mais pas l'URL réelle de l'image. De ce fait, les images ne s'affichent pas correctement. Cette information peut être consultée par l'assistance Ariba lors de l'activation de la consignation d'images de catalogue. Si vous avez confirmé que les deux premières solutions ne résolvent pas le problème d'affichage de l'image du catalogue, contactez l'assistance Ariba pour confirmer si c'est la cause du problème.
4. L'URL pointe vers une image plus grande que la taille d'image autorisée définie par Ariba.
Ariba a défini une limite de taille de 500 x 500 pixels pour les images de catalogue. Cette limitation a été mise en place pour empêcher le système de stocker des images trop volumineuses dans la mémoire. Si l'URL répertoriée dans le fichier de catalogue pointe vers une image supérieure à la limite de 500 x 500 pixels, l'image sera ignorée et ne sera pas appliquée à l'article de catalogue. Si vous avez confirmé que les deux premières solutions ne résolvent pas le problème d'affichage de l'image du catalogue, contactez l'assistance Ariba pour confirmer si c'est la cause du problème.
5. L'URL est correcte, mais vous ne pouvez pas actualiser les images pour l'ensemble du catalogue. Les images chargent une page à la fois.
6. Assurez-vous que chaque poste possède une clé de poste unique. Vous trouverez plus d'informations sur les articles dupliqués dans ce document KB0396420 : Plusieurs articles avec la même référence fournisseur.
Vérifiez le statut du paramètre Application.Catalog.Search.AsyncImageDownload.
Détails : cette valeur de paramètre détermine si les images de catalogue distantes rencontrées dans les résultats de la recherche ou lors du chargement du catalogue sont téléchargées dans un thread d'arrière-plan. Lorsque ce paramètre est défini sur Oui, les threads d'arrière-plan récupèrent l'image principale et l'image miniature à partir d'URL distantes, et convertissent également les images téléchargées en vignettes réduites à l'échelle. Dans le cas d'images chargées dans un ensemble zip avec le catalogue, ce paramètre n'a aucun impact.
Un symptôme clair pour définir cela serait lorsque vous cliquez sur un numéro de page, il commencera le téléchargement, mais comme la page n'est pas rafraîchie, les images ne sont pas affichées tant que vous ne quittez pas et revenez à ce numéro de page.
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