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Las imágenes, basadas en Uniform Resource Locaters (URL), no aparecen para los artículos de catálogo. Las URL presentan la imagen cuando se accede a ella en un navegador fuera de SAP Ariba; sin embargo, las imágenes no se muestran correctamente para los artículos de catálogo.
Catálogos de SAP Ariba
Existen varias causas potenciales para este problema; las más comunes de ellas se enumeran a continuación:
- La URL contiene un valor codificado (como %20 que representa "espacio").
- La URL no termina con una extensión de imagen válida.
- El certificado para el dominio que aloja la imagen no es de confianza para SAP Ariba.
- La URL redirige a la imagen y en realidad no es el directorio de archivos al archivo de imagen.
- La URL apunta a una imagen que es mayor que el tamaño de imagen permitido establecido por SAP Ariba.
- La URL es correcta, pero no puede actualizar las imágenes de todo el catálogo. Las imágenes cargan una página a la vez.
- Pueden producirse determinados escenarios en los que los artículos de diferentes catálogos comparten la misma clave de artículo (SupplierID|SupplierPartID|SupplierAuxiliaryPartID). Cuando la imagen se actualiza para uno, se actualizará para el elemento duplicado.
1. La URL contiene un valor codificado (como %20 que representa "espacio").
Compruebe si la URL contiene algún valor codificado. En caso afirmativo, esto no se admite. Elimine esos valores del nombre/URL de la imagen o de la vía de acceso de URL a la imagen y actualice el URL en el catálogo.
2. La URL no termina con una extensión de imagen válida.
Para que SAP Ariba lea correctamente el tipo de imagen, la URL debe proporcionar la extensión de archivo adecuada en la URL. Esto significaría que la URL es el directorio exacto en el que se aloja el archivo de imagen.
- Ejemplo de una URL incorrecta (sin extensión de archivo de imagen):
- Ejemplo de una URL correcta (extensión correcta del archivo de imagen .jpg):
3. El certificado para el dominio que aloja la imagen no es de confianza para SAP Ariba.
El sistema SAP Ariba no puede extraer imágenes si no confiamos en el certificado del dominio en la URL que se proporciona. Puede encontrarlo el servicio de asistencia de SAP Ariba al activar el registro de imágenes de catálogo. Si ha confirmado que las dos primeras resoluciones no resuelven el problema de visualización de la imagen del catálogo, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de SAP Ariba para confirmar si esta es la causa del problema.
4. La URL redirige a la imagen y en realidad no es el directorio de archivos al archivo de imagen.
La URL que proporciona el proveedor en su catálogo CIF no es el directorio real en el que se encuentran los artículos. La URL funciona cuando se pega o escribe en un navegador; sin embargo, las imágenes no se muestran correctamente en SAP Ariba. La URL está redirigiendo a la imagen, pero no a la URL real de la imagen. Debido a esto, las imágenes no se muestran correctamente. Puede encontrarlo el servicio de asistencia de SAP Ariba al activar el registro de imágenes de catálogo. Si ha confirmado que las dos primeras resoluciones no resuelven el problema de visualización de la imagen del catálogo, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de SAP Ariba para confirmar si esta es la causa del problema.
5. La URL apunta a una imagen que es mayor que el tamaño de imagen permitido establecido por SAP Ariba.
SAP Ariba ha designado un límite de tamaño de píxeles en las imágenes de catálogo de 500x500 píxeles. Esta limitación se puso en marcha para evitar que el sistema almacenara imágenes excesivamente grandes en la memoria. Si la URL enumerada en el archivo de catálogo apunta a una imagen que supera la limitación de 500x500 píxeles, la imagen se descartará y no se aplicará al artículo de catálogo. Si ha confirmado que las dos primeras resoluciones no resuelven el problema de visualización de la imagen del catálogo, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de SAP Ariba para confirmar si esta es la causa del problema.
6. La URL es correcta, pero no puede actualizar las imágenes de todo el catálogo. Las imágenes cargan una página a la vez.
7. Asegúrese de que cada posición tiene una clave de posición unívoca. Puede encontrar más información sobre los artículos duplicados en este KB0396420: Varios artículos con el mismo ID de pieza de proveedor.
Verifique el estado del parámetro Application.Catalog.Search.AsyncImageDownload.
Detalles: Este valor de parámetro determina si las imágenes de catálogo remoto encontradas en los resultados de búsqueda o durante la carga del catálogo se descargan en un hilo de fondo. Cuando se establece en Sí, los hilos de fondo obtienen la imagen primaria y en miniatura de las URL remotas, y también convierten las imágenes descargadas en miniaturas escaladas. En el caso de imágenes cargadas en un paquete zip junto con el catálogo, este parámetro no tiene ningún impacto.
Un síntoma claro para definir esto sería que al hacer clic en un número de página se iniciará la descarga, pero como la página no se actualiza, las imágenes no se muestran hasta que salga y regrese a ese número de página.
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