---
article_id: KB0392937
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-SCC
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Документи транзакцій > Транзакція (замовлення на закупівлю, сповіщення про відвантаження та товарні квитанції)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: uk
created: 2026-03-19
updated: 2026-03-23
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392937_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392937_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392937/uk
---

# Чому моє замовлення на закупівлю позначено як Невдало з помилкою: "FE-30: не вдається доставити електронний лист: неможливо доставити"?

## Прояв

Моє замовлення на закупівлю позначено як **Невдало** в SAP Business Network.

Під час перевірки вкладки **Історія** мого замовлення на купівлю я бачу помилку: PO-11: Неможливо доставити замовлення Код термінальної помилки для стану замовлення на закупівлю: FE-30: Неможливо доставити електронний лист: не вдалося доставити.

## Причина

Ця помилка виникає, коли адреса електронної пошти в відправленні замовлення або в розділі, що відповідає замовленню, не є дійсною адресою електронної пошти.

Інша можливість полягає в тому, що поштовий сервер вашої організації не приймає повідомлення електронної пошти, надіслані SAP Business Network.

## Прийняття рішення

Щоб усунути цю помилку, переконайтеся, що налаштування електронної пошти відповідають наведеним нижче вимогам:

- Ваш поштовий сервер має домен **@ansmtp.ariba.com**, доданий до списку дозволених.
- Усі адреси електронної пошти, налаштовані в *[Оформлення електронних замовлень](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#loioddbcde8bf0181014a5b9ecbace122875)*, є правильними та активними. Якщо у вас налаштовано *[Користувацьке відправлення замовлень](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer)* для певних клієнтів, перевірте також зазначені там адреси електронної пошти.
- Якщо замовлення на закупівлю містить вкладення, перевірте у своєму ІТ-відділі, чи дозволено використання відповідних розширень файлів на вашому поштовому сервері.

## Дивіться також

Після усунення причини помилки ви можете [повторно надіслати невдалі замовлення](https://support.ariba.com/Item/view/144944_en).

Для отримання додаткової інформації про опції відправлення, доступні в SAP Business Network, див. *[Налаштування відправлення електронних замовлень](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#overriding-order-routing-for-a-customer)* і *[Перевизначення відправлення замовлень для клієнта](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer).*

Список типових подібних помилок та їх вирішення див. у розділі [Замовлення на закупівлю не надходять на електронну пошту постачальника, але їх можна побачити в автоматизованому робочому місці постачальника](https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_uk).