---
article_id: KB0392937
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-SCC
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Документы транзакций > Транзакция (заказы на закупку, уведомления об отгрузке и квитанции по товарам)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ru
created: 2026-03-19
updated: 2026-03-23
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392937_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392937_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392937/ru
---

# Почему мой заказ на закупку помечен как не удавшийся с ошибкой "FE-30: Невозможно доставить письмо: доставка невозможна"?

## Симптом

Мой заказ на закупку помечен в SAP Business Network как **Не выполнено**.

На вкладке **История** для заказа на закупку я вижу следующую ошибку: PO-11: Не удается доставить заказ. Код ошибки для статуса заказа на закупку: "FE-30: Невозможно доставить письмо: доставка невозможна".

## Причина

Эта ошибка возникает, если адрес электронной почты в обработке заказов или в разделе корреспонденции по заказу не является допустимым.

Также возможно, что почтовый сервер вашей организации не принимает электронные сообщения, отправленные SAP Business Network.

## Решение

Чтобы исправить эту ошибку, убедитесь, что настройки электронной почты соответствуют следующим требованиям:

- Домен **@ansmtp.ariba.com** добавлен в список разрешенных на сервере электронной почты.
- Все адреса электронной почты, сконфигурированные в разделе *[Обработка электронных заказов](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#loioddbcde8bf0181014a5b9ecbace122875)*, корректны и активны. Если вы настроили *[пользовательскую обработку заказов](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer)* для определенных клиентов, проверьте также указанные для них адреса электронной почты.
- Если заказ на закупку содержит вложения, уточните в ИТ-отделе, разрешены ли эти расширения файлов на вашем сервере электронной почты.

## См. также

После устранения причины сбоя можно [повторно отправить неудавшиеся заказы](https://support.ariba.com/Item/view/144944_en).

Для получения дополнительных сведений об опциях обработки, доступных в SAP Business Network, см. *[Настройка обработки электронных заказов](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#overriding-order-routing-for-a-customer)* и *[переопределение обработки заказов для клиента](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer).*

Список часто встречающихся аналогичных ошибок и их решений см. в разделе [Заказы на закупку не поступают по адресу электронной почты поставщика, но отображаются на панели инструментов поставщика](https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_ru).