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article_id: KB0392937
article_type: Support Note
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  - SBN-AN-SCC
  - SBN-AN-TX-POA
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  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (pedidos de compra, avisos de entrega e recibos de mercadorias)
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: pt-br
created: 2026-03-19
updated: 2026-03-23
source: Knowledge Base
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# Por que meu pedido de compra está marcado como Falhado com o erro: "FE-30: não é possível distribuir e-mail: não entregável"?

## Sintoma

Meu pedido de compra (PO) foi marcado como **Com falha** no SAP Business Network.

Ao verificar a guia **Histórico** de meu pedido de compra, vejo o erro: PO-11: não é possível entregar o pedido de compra. Código de erro de terminal para status de PO: FE-30: não é possível entregar e-mail: não foi possível entregar

## Causa

Esse erro ocorre quando o endereço de e-mail no encaminhamento de pedidos ou na seção correspondente ao pedido não é um endereço de e-mail válido.

A outra possibilidade é que o servidor de e-mail de sua organização não esteja aceitando as mensagens de e-mail enviadas pelo SAP Business Network.

## Resolução

Para resolver esse erro, verifique se as configurações de e-mail correspondem aos requisitos a seguir:

- Seu servidor de e-mail tem o domínio **@ansmtp.ariba.com** adicionado à lista de permitidos.
- Todos os endereços de-mail configurados em seu *[Encaminhamento de pedidos eletrônicos](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#loioddbcde8bf0181014a5b9ecbace122875)* estão corretos e ativos. Se você tiver um *[Encaminhamento de pedidos personalizado](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer)* configurado para clientes específicos, verifique também os endereços de e-mail listados aí.
- Se o pedido de compra tiver anexos, verifique com seu departamento de TI interno se as extensões dos arquivos são permitidas por seu servidor de e-mail.

## Veja também

Assim que a causa da falha estiver resolvida, você pode [reenviar os pedidos com falha](https://support.ariba.com/Item/view/144944_en).

Para obter mais informações sobre as opções de encaminhamento disponíveis no SAP Business Network, consulte *[Configurando o encaminhamento de pedidos eletrônicos](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#overriding-order-routing-for-a-customer)* e *[Substituindo o encaminhamento de pedidos para um cliente](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer).*

Para uma lista de erros semelhantes comuns, consulte [Os pedidos de compra não estão chegando ao e-mail do fornecedor, mas podem ser vistos no workbench do fornecedor](https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_pt-br).