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article_id: KB0392937
article_type: Support Note
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  - SBN-AN-SCC
  - SBN-AN-TX-POA
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  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione > Transazione (ordini d'acquisto, avvisi di spedizione e documenti di entrata merci)
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: it
created: 2026-03-19
updated: 2026-03-23
source: Knowledge Base
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# Perché l'ordine d'acquisto è contrassegnato come Non riuscito con l'errore: "FE-30: Impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica: non recapitabile"?

## Sintomo

L'ordine d'acquisto è contrassegnato come **Non riuscito** in SAP Business Network.

Quando si consulta la scheda **Cronologia** dell'ordine d'acquisto, viene visualizzato l'errore: PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-30: Impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica: non recapitabile

## Causa

Questo errore si verifica quando l'indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione di instradamento dell'ordine o dell'ordine corrispondente non è un indirizzo di posta elettronica valido.

L'altra possibilità è che il server di posta dell'organizzazione non accetti i messaggi di posta elettronica inviati da SAP Business Network.

## Soluzione

Per risolvere questo errore, verificare che le impostazioni di posta elettronica corrispondano ai requisiti indicati sotto:

- Nell’elenco dei domini consentiti del proprio server di posta elettronica è stato aggiunto il dominio **@ansmtp.ariba.com**.
- Tutti gli indirizzi di posta elettronica configurati in *[Instradamento ordini elettronici](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#loioddbcde8bf0181014a5b9ecbace122875)* sono corretti e attivi. Se per clienti specifici è stato configurato *[l'instradamento ordini personalizzato](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer)*, controllare anche gli indirizzi di posta elettronica lì elencati.
- Se l'ordine d'acquisto ha allegati, verificare con il reparto IT interno che le estensioni dei file siano consentite dal proprio server di posta elettronica.

## Vedi anche

Una volta risolta la causa dell’errore, è possibile [inviare di nuovo ordini non riusciti](https://support.ariba.com/Item/view/144944_en).

Per ulteriori informazioni sulle opzioni di instradamento disponibili in SAP Business Network, vedere *[Configurazione dell'instradamento degli ordini elettronici](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#overriding-order-routing-for-a-customer)* e *[Sostituzione dell'instradamento degli ordini per un cliente](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer).*

Per un elenco di errori comuni simili e relative soluzioni, vedere [Gli ordini d'acquisto non raggiungono la posta elettronica del fornitore, ma sono visibili nel workbench fornitore](https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_it).