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article_id: KB0392937
article_type: Support Note
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  - SBN-AN-SCC
  - SBN-AN-TX-POA
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  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Pedidos de compra, avisos de expedición y entrada de mercancías)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: es
created: 2026-03-19
updated: 2026-03-23
source: Knowledge Base
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# ¿Por qué mi pedido de compra se ha marcado como Fallido con error: "FE-30: No se puede entregar el correo electrónico: no apto para entrega"?

## Síntoma

Mi pedido de compra (PO) se ha marcado como **Fallido** en SAP Business Network.

Al comprobar la pestaña **Histórico** de mi pedido, veo el error: PO-11: No se puede entregar el pedido. Código de error del terminal para el estado del pedido de compra: FE-30: No se puede entregar el correo electrónico: no se pudo entregar.

## Causa

Este error se produce cuando la dirección de correo electrónico en el enrutamiento del pedido o en la sección correspondiente del pedido no es una dirección de correo electrónico válida.

La otra posibilidad es que el servidor de correo de su organización no acepte los mensajes de correo electrónico enviados por SAP Business Network.

## Resolución

Para resolver este error, verifique que la configuración de su correo electrónico cumpla los siguientes requisitos:

- Su servidor de correo electrónico tiene el dominio **@ansmtp.ariba.com** en la lista de elementos permitidos.
- Todas las direcciones de correo electrónico configuradas en *[Enrutamiento de pedido electrónico](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#loioddbcde8bf0181014a5b9ecbace122875)*son correctas y están activas. Si tiene un *[Enrutamiento de pedido personalizado](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer)* configurado para clientes específicos, compruebe también las direcciones de correo electrónico enumeradas allí.
- Si el pedido de compra tiene adjuntos, consulte con el departamento de TI interno si su servidor de correo electrónico admite las extensiones de los archivos.

## Ver también

Cuando se resuelva la causa del error, podrá [reenviar los pedidos fallidos](https://support.ariba.com/Item/view/144944_en).

Para obtener más información sobre las opciones de enrutamiento disponibles en SAP Business Network, consulte *[Configuración del enrutamiento de pedido electrónico](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#overriding-order-routing-for-a-customer)* y *[Sustitución del enrutamiento de pedido para un cliente](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer).*

Para ver una lista de errores similares comunes y sus resoluciones, consulte [Los pedidos de compra no llegan al correo electrónico del proveedor, pero se pueden visualizar en el panel de trabajo del proveedor](https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_es).