---
article_id: KB0392937
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-SCC
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > مستندات المعامَلات > المعاملة (أمر الشراء وإشعارات الشحن واستلامات البضائع)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ar
created: 2026-03-19
updated: 2026-03-23
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392937_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392937_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392937/ar
---

# لماذا تم وضع علامة فشل على أمر الشراء الخاص بي بالخطأ: "FE-30: لا يمكن تسليم البريد الإلكتروني: غير قابل للتسليم"؟

## العَرَض

تم وضع علامة ’**فاشل**‘ على أمر الشراء الخاص بي في SAP Business Network.

عند التحقق من علامة تبويب **السجل** لأمر الشراء، يظهر لي الخطأ: PO-11: لا يمكن تسليم الأمر. رمز خطأ الوحدة الطرفية لحالة أمر الشراء: FE-30: لا يمكن تسليم البريد الإلكتروني: تعذر تسليم.

## السبب

يحدث هذا الخطأ عندما لا يكون عنوان البريد الإلكتروني في توجيه الأمر أو في القسم المقابل للأمر عنوان بريد إلكتروني صالحًا.

الإمكانية الأخرى هي أن خادم بريد المنظمة لديك لا يقبل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من SAP Business Network.

## الحل

لحل هذا الخطأ، تحقق من أن إعدادات البريد الإلكتروني تطابق المتطلبات أدناه:

- تمت إضافة المجال **@ansmtp.ariba.com** إلى قائمة السماح بخادم البريد الخاص بك.
- جميع عناوين البريد الإلكتروني التي تم تكوينها ضمن **توجيه الأوامر الإلكترونية** صحيحة ونشطة. إذا كان لديك **توجيه أمر مخصص** مكوَّن لعملاء محددين، فتحقق من عناوين البريد الإلكتروني المدرجة هناك أيضًا.
- إذا كان أمر الشراء يحتوي على أي مرفقات، فتحقق مع قسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي مما إذا كان مسموحًا بملحقات الملفات بواسطة خادم البريد الخاص بك.

## راجع أيضًا

بمجرد حل سبب الفشل، يمكنك [إعادة إرسال الأوامر الفاشلة](https://support.ariba.com/Item/view/144944_en).

لمزيد من المعلومات حول خيارات التوجيه المتوفرة في SAP Business Network، راجع *[تكوين توجيه الأوامر الإلكترونية](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#overriding-order-routing-for-a-customer)* و *[تجاوز توجيه الأوامر لعميل](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer).*

للحصول على قائمة بالأخطاء المشابهة الشائعة وحلولها، راجع [أوامر الشراء التي فشلت في الوصول إلى البريد الإلكتروني للمورِّد، ولكن يمكن رؤيتها في منضدة عمل المورِّد](https://support.ariba.com/item/view/KB0404683).