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Nota di supporto KB0392829
Messaggio di errore "Token scaduto" quando si torna da un catalogo PunchOut del fornitore
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Sintomo
Ricevo un messaggio di errore Token scaduto quando torno dal catalogo PunchOut di un fornitore.
Causa
Più scenari possono causare questo errore:
- Il compratore utilizza la porta anteriore s1-2 obsoleta per accedere ad Ariba.
- Il valore BuyerCookie della sessione proveniente dalla PunchOutSetupRequest (POSR) non è aggiornato o è diverso nel PunchOutOrderMessage (POOM) restituito dal fornitore.
- Il fornitore utilizza cookie validi per tutti i siti, che le ultime versioni dei browser Chrome e Edge stanno limitando. Il progetto Chromium ha apportato modifiche al modo in cui i cookie vengono gestiti nell'inverno del 2020. I dettagli di questa modifica sono disponibili qui. Gli utenti con una versione Chrome precedente a 90 potevano disabilitare i cookie samesite al fine di evitare di essere interessati, tuttavia, a partire dalla versione 90, i cookie samesite non possono più essere disabilitati.
Risoluzione
A seconda dello scenario applicabile alla propria situazione, potrebbe essere necessario eseguire una delle seguenti azioni:
- Se la porta d'ingresso s1-2 è stata deprecata, è necessario utilizzare la porta d'ingresso. Il seguente KBA ha ulteriori dettagli: KB0844458.
- Se il valore BuyerCookie della sessione proveniente dalla POSR è diverso dal POOM restituito dal fornitore, il fornitore deve assicurarsi che il BuyerCookie che sta inviando nel POOM corrisponda a quello che sta ricevendo nella POSR inviata da Ariba. Per ulteriori informazioni, consultare BuyerCookie Element.
- Se il fornitore utilizza cookie validi per tutti i siti, vedere KB0401486.
Si applica a
Gestione cataloghi
Gestione cataloghi > APC
Gestione cataloghi > Catalogo PunchOut > Ordinazione del catalogo PunchOut