Je reçois un message d'erreur Jeton expiré lorsque je reviens du catalogue PunchOut d'un fournisseur.

Plusieurs scénarios peuvent entraîner cette erreur :

1. L'acheteur utilise la porte d'entrée s1-2 obsolète pour accéder à Ariba.
2. La valeur BuyerCookie de la session dans la PunchOutSetupRequest (POSR) n'est pas conservée ou est différente dans le PunchOutOrderMessage (POOM) renvoyé par le fournisseur.
3. Le fournisseur utilise des cookies intersites, que les dernières versions des navigateurs Chrome et Edge restreignent. Le projet Chromium a apporté des modifications à la gestion des cookies à l'hiver 2020. Les détails concernant cette modification sont disponibles ici. Les utilisateurs disposant d'une version de Chrome antérieure à la version 90 pouvaient désactiver les cookies SameSite afin d'éviter d'être impactés. Cependant, depuis la version 90, il n'est plus possible de désactiver les cookies SameSite.

Selon le scénario qui s'applique à votre situation, l'une des actions suivantes peut être nécessaire :

1. Si la porte d'entrée s1-2 a été abandonnée, vous devez utiliser la nouvelle. L'article de la base de connaissances suivant fournit des détails supplémentaires : KB0844458.
2. Si la valeur BuyerCookie de la session dans la POSR est différente de celle dans le POOM renvoyé par le fournisseur, ce dernier doit s'assurer que le BuyerCookie envoyé dans le POOM correspond à celui reçu dans la POSR envoyée par Ariba. Pour en savoir plus, voir Élément BuyerCookie.
3. Si le fournisseur utilise des cookies intersites, voir KB0401486.

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