サプライヤのパンチアウトカタログにアクセスしようとしたときに以下のエラーメッセージが表示されました。

パンチアウトカタログに接続できませんでした。問題が解決しない場合は、システム管理者に問い合わせてください。

このエラーは、サプライヤのパンチアウトサイトと最初の接続を確立することに関係します。

このエラーメッセージの一般的な理由のいくつかを以下に示します。

• PunchOutSetupRequest に関連するセキュアソケットレイヤ (SSL) 証明書が破損、または有効期限が切れている。
• バイヤーのファイアウォールが Commerce Extensible Markup Language (cXML) の PunchOutSetupRequest をブロックしている。PunchOutSetupRequest が宛先の PunchoutURL に到達せず、セッションがタイムアウトし、PunchOut 接続が失敗します。
• サプライヤ側の一部の認証/検証の結果として、cXML PunchOutSetupRequest の解析が行われていない。無効な応答が SAP Business Network に返されます。
• サプライヤの SAP Business Network ID (AN ID) がバイヤーの Ariba Procurement ソリューションで設定されていない。
• サプライヤからの PunchOutOrderMessage (POOM) に商品分類コードのない明細が含まれている。

以下を確認してください。

1. サプライヤの AN ID がバイヤーの Ariba Procurement ソリューションで適切に設定されている。
2. サプライヤが商品分類コードデータを PunchOutOrderMessage (POOM) で送信している。

SAP Business Network に送信されるすべての PunchOutSetupResponse ドキュメントには、200 状況コードと StartPage URL (Uniform Resource Locater) が含まれている必要があります。これ以外の場合は無効な cXML 応答が構成されます。

正しい cXML 応答の例を以下に示します。

https://punchout.company.com/Servlet/sessionid=7006

IT または開発チームとともにパンチアウト cXML ドキュメントを確認し、この機能が正常に機能するための要件をアプリケーションが確実に満たすようにしてください。

『cXML ソリューションガイド』で、パンチアウトサイト計画の詳細を確認してください。

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