He recibido el siguiente mensaje de error al intentar acceder al catálogo de PunchOut de un proveedor:

No es posible conectarse con el catálogo de PunchOut. Si el problema persiste, pida ayuda al administrador del sistema.

El error se da al establecer una conexión inicial con el sitio de PunchOut del proveedor.

Los motivos más comunes para este error son los siguientes:

• Un certificado de Secure Sockets Layer (SSL) corrupto o vencido que está asociado con la PunchOutSetupRequest.
• El cortafuegos del comprador bloquea la PunchOutSetupRequest de Commerce Extensible Markup Language (cXML). La PunchOutSetupRequest nunca llega a su PunchoutURL de destino, la sesión se agota y la conexión de PunchOut falla.
• Alguna autenticación/validación por parte del proveedor hace que no se analice la PunchOutSetupRequest de cXML. Se devuelve una respuesta no válida a SAP Business Network.
• El ID de SAP Business Network (ANID) del proveedor no está configurado en la solución Ariba Procurement del comprador.
• El PunchOutOrderMessage (POOM) del proveedor contiene un artículo en línea sin código de mercancía.

Asegúrese de que:

1. el ANID del proveedor se ha configurado correctamente en la solución de compras de Ariba del comprador y de que
2. el proveedor está enviando los datos del código de mercancías en el PunchOutOrderMessage (POOM).

Todos los documentos de PunchOutSetupResponse enviados a Ariba Network deben contener un código de estado 200 y el localizador de recursos uniforme (URL) de StartPage. Cualquier desviación de esto constituye una respuesta cXML no válida.

El siguiente ejemplo proporciona una respuesta cXML correcta:

https://punchout.company.com/Servlet/sessionid=7006

Trabaje con su equipo de TI o de desarrollo para revisar la documentación de cXML de PunchOut y para garantizar que su aplicación cumple los requisitos para que esta característica funcione correctamente.

Obtenga más información sobre la planificación del sitio de PunchOut en la Guía de soluciones cXML.

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