No veo el botón Cancelar en una solicitud de pedido o en un pedido de compra.

Veo el botón Cancelar en una solicitud de pedido o en un pedido de compra, pero recibo un mensaje de error cuando hago clic en él.

No puedo cancelar una solicitud de pedido o un pedido de compra.

No es posible cancelar un pedido de compra si se produce alguna de estas situaciones:

• El pedido de compra tiene artículos de mercado
• El pedido de compra está cerrado para los cambios o para todas las acciones
• El pedido de compra todavía no se ha solicitado
• El pedido de compra tiene el estado Cancelando o Cancelado
• El parámetro editable por el cliente Application.Procure.AllowChangeRequisition está establecido en No
• El usuario actual no forma parte del grupo Administrador de compra
• El pedido de compra está en el estado Recibiendo, pero:
  • El parámetro editable por el cliente Application.Procure.AllowOrderChangeInReceiving está establecido en No o
  • El pedido de compra ha recibido un importe neto distinto de cero y el sistema no puede fusionar esa línea en un pedido de compra abierto en ese momento vinculado con la solicitud de pedido asociada
• El pedido de compra tiene el estado Recibido
• El pedido de compra tiene el estado Expedición y el parámetro editable por el cliente Application.Procure.AllowShippingOrderCancel está establecido en No
• El pedido de compra tiene el estado Expedido y el parámetro editable por el cliente Application.Procure.AllowShippedOrderCancel está establecido en No
• El pedido de compra tiene reconciliaciones de factura activas (no rechazadas ni canceladas)
• La versión anterior del pedido de compra se ha facturado
• Existe un APMT asociado con el pedido de compra, el APMT está en el estado Pagando o Pagado y el parámetro de autoservicio Application.Purchasing.HideCancelButtonForAdvancedPaymentInPayingOrPaidStatus está establecido en Sí
• El pedido de compra es un pedido de ERP, el parámetro del sitio Application.Procure.PullAckFromERP se ha activado cuando se ha solicitado el pedido de compra y la tarea Importar estado de pedido de compra se ha ejecutado con la columna AllowCancel de PurchaseOrderERPHeaderStatusFileImport.csv establecida en falso
• El pedido de compra es un pedido de ERP y el parámetro del sitio Application.Procure.UseCancelOrderIntegration está establecido en No

Del mismo modo, no puede cancelar una solicitud de pedido si se cumple alguna de las condiciones anteriores para cualquiera de los pedidos de compra asociados.

Si el pedido de compra es un pedido de ERP, su Contacto de asistencia designado (DSC) debe confirmar con el servicio de asistencia de SAP si el parámetro Application.Procure.UseCancelOrderIntegration está activado.

Si el pedido de compra todavía no se ha solicitado, rechace la solicitud de pedido aplicable o utilice la tarea de integración Importar estado de pedido de compra para importar un error, según corresponda.

Si se produce alguna de estas situaciones:

• El pedido de compra tiene artículos de mercado
• El pedido de compra tiene el estado Recibido
• La tarea Importar estado de pedido de compra se ha ejecutado para el pedido de compra con la columna AllowCancel de PurchaseOrderERPHeaderStatusFileImport.csv establecida en falso

No puede cancelar el pedido de compra. Para continuar, cierre simplemente el pedido de compra y póngase en contacto con el proveedor de manera externa (fuera de las soluciones de SAP) para informarle de que no debería realizarse el pedido o envíe un mensaje al proveedor directamente desde el pedido de compra, si su sitio tiene la mensajería de proveedor activada.

A continuación, compruebe que el parámetro editable por el cliente Application.Procure.AllowChangeRequisition esté establecido en Sí.

Ahora, compruebe que su usuario forma parte del grupo Administrador de compra o de uno de sus grupos secundarios como, por ejemplo, Administrador de compras.

Si el pedido de compra tiene un historial de facturas o facturas asociadas (sin importar si las facturas se han rechazado, reconciliado o cancelado), el botón Cancelar no estará visible en el pedido. El historial de facturas se actualiza únicamente para una referencia futura. Por este motivo, se espera que no se pueda cancelar el pedido de compra. Para continuar, puede rechazar o forzar el rechazo de documentos de reconciliación de factura de un pedido de compra y emitir un abono y, a continuación, cerrar el pedido para todas las acciones e incluir cualquier comentario relevante.

Si el pedido de compra está cerrado para los cambios o para todas las acciones, vuelva a abrir el pedido de compra y vuelva a intentar cancelar el pedido de compra.

Si el pedido de compra tiene uno de los estados siguientes:

• Expedición
• Expedido
• Recibiendo

Compruebe que el pedido de compra no tiene ningún importe recibido neto (puede crear recibos negativos para ajustar los importes recibidos) y actualice los parámetros adecuados. A continuación, vuelva a intentar cancelar el pedido de compra.

Si existe un pago anticipado (APMT) con el estado Pagando o Pagado asociado con el pedido de compra, establezca el parámetro de autoservicio Application.Purchasing.HideCancelButtonForAdvancedPaymentInPayingOrPaidStatus en Sí y vuelva a intentar cancelar el pedido de compra.

Si está intentando cancelar una solicitud de pedido, verifique la configuración anterior para todos los pedidos de compra asociados. Si alguno de los pedidos de compra asociados con la solicitud de pedido no se puede cancelar, tampoco podrá cancelar la solicitud de pedido.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SAP.

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