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支持注释 KB0392446
为什么我的订购单失败，并显示错误“供应商关系已冻结”？
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症状
我的订购单失败并显示错误消息：错误详细信息：错误：与供应商的关系，名称：<名称> ANId:<anid>，因无法升级到高级会员资格或支付会员费而被冻结。有关详细信息，请联系支持并提供错误参考编号：ANERR-200373200
原因
导致此问题的原因如下：
- 供应商未订阅供应商会员计划。
- 供应商未支付订购的发票。
- 供应商计划使用不同的首选订购方式，这需要在 Ariba Buyer 中进行修改。
解决方案
首先，必须取消这些订购单，否则可能会导致意外结果。执行以下步骤取消失败的订单：
- 导航到订单
- 单击强制订购 > 取消 > 强制取消
取消后，您应该联系供应商并与其确认他们是否打算订阅供应商会员计划 (SMP)。供应商可能订阅了供应商会员计划，但尚未支付订阅的发票。随后，需要在解除暂停后创建新订单，或者如果选项可用，则可以为不同的供应商创建新订单。
供应商订阅并付款后，帐户冻结将解除，您可以发送新订单。或者，可以更改 SAP Ariba Buyer 中供应商的首选订购方式，以便创建新订单，但在 SAP Business Network 之外。
另请参阅
供应商会员状态报告，可以手动运行或按计划从 buyer.ariba.com 帐户的报告部分运行，其中提供有关与客户有交易关系的所有供应商的 SMP 状态的信息。
您应该监视 帐户状态 值不是“信誉良好”的供应商，因为这些供应商需要对其部件执行一些操作，例如升级、付款或续订。冻结的供应商在此列中指示为“已冻结”。
有关此内容的详细信息，请参阅以下文章：如何在 SAP Business Network 中为我的供应商状态运行供应商会员状态报告？
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