---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理）
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 预登录和登录
  - Supplier Information & Performance Management > SIPM 注册/登录
  - Supplier Lifecycle & Performance > Supplier Lifecycle & Performance 注册 > 供应商登录问题
  - 战略寻源 > 寻源事件 > 寻源事件注册/登录
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: zh-cn
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_zh-cn
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_zh-cn?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/zh
---

# 为什么我的帐户会被锁定，我要如何解锁？

## 症状

我无法访问我的帐户。尝试登录：

- 我将重定向到登录主页，需要再次输入我的凭据，或者
- 我看到一条消息指示我的帐户已锁定

## 原因

您的帐户可能由于多次登录失败或使用不正确或过期的链接登录**Ariba 提案和调查问卷**而被锁定。如果您尝试访问寻源事件，您可以在[此处](https://proposals.seller.ariba.com/)登录。

## 解决方法

要解锁您的帐户，[请重置密码](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_zh-cn)：

1. 在[我们的网站](seller.ariba.com)上，单击**忘记密码**。
2. 在**电子邮件地址**字段中输入注册到 SAP Ariba 帐户的电子邮件地址。
3. 单击**提交**。SAP Ariba 将向通知的电子邮件地址发送电子邮件通知，其中包含有关重置密码的说明。
4. 单击密码重置通知电子邮件中的链接。
5. 输入并确认您的新密码。
6. 单击**提交**。

成功提交新密码后，您就可以访问您的帐户。如果没有，请尝试使用其他浏览器。

如果您完成这些操作后未收到密码重置通知电子邮件，请参阅[我的密码重置电子邮件位于何处？](https://support.ariba.com/item/view/139084_zh-cn)

如果要在不重置密码的情况下解锁帐户，请[联系 SAP Ariba Customer Support](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_zh-cn)。

## 另请参阅

您可以在我们的帮助门户中找到有关[检索忘记的密码](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US)的详细信息。  
  
如果您没有收到密码重置通知，请访问：[为什么我没有收到密码重置电子邮件？](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_zh-cn)  
  
如果您是管理员并想要重置其他用户的密码，请参阅：[管理员可以重置用户的密码吗？](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_zh-cn)

## 关键字

帐户锁定、登录问题、密码重置、访问被拒绝、解锁说明、已锁定帐户、登录失败、密码恢复、已锁定用户、已锁定帐户用户、密码电子邮件、已锁定密码

已锁定帐户