---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > Oturum Öncesi ve Oturum
  - SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > Yönetim (Alıcı ve Tedarikçi Hesabı Yönetimi)
  - Stratejik Kaynak Yaratma > Tedarik Etkinlikleri > Kaynak Yaratma Etkinliği Kaydı/Oturumu
  - Supplier Information & Performance Management > SIPM Kaydı/Oturumu
  - Tedarikçi Yaşam Döngüsü ve Performansı > Tedarikçi Yaşam Döngüsü ve Performansı Kaydı > Tedarikçi Oturum Açma Sorunları
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: tr
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/tr
---

# Hesabım neden kilitlendi ve hesabımın kilidini nasıl açabilirim?

## Semptom

Hesabıma erişemiyorum. Oturum açmaya çalışırken:

- Tekrar kimlik bilgilerimi girmek üzere oturum açma ana sayfasına yeniden yönlendiriliyorum veya
- Hesabımın kilitli olduğuna dair bir mesaj görüyorum

## Neden

Birden fazla başarısız oturum açma denemesi nedeniyle veya **Ariba Teklifleri ve Anketleri**'nde oturum açmak için yanlış ya da süresi dolmuş bir bağlantı kullandığınızdan hesabınız kilitlenmiş olabilir. Bir kaynak yaratma etkinliğine erişmeyi deniyorsanız [buradan](https://proposals.seller.ariba.com/) oturum açabilirsiniz.

## Çözüm

Hesabınızın kilidini açmak için lütfen [parolanızı sıfırlayın](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_tr):

1. [Web sitemizde](seller.ariba.com) **Parolamı unuttum**'a tıklayın.
2. **E-posta Adresi** alanına, SAP Ariba hesabına kayıtlı e-posta adresini girin.
3. **Gönder**'e tıklayın. SAP Ariba, bildirilen e-posta adresine parolanızı sıfırlama talimatlarını içeren bir e-posta bildirimi gönderecektir.
4. Parola sıfırlama bildirim e-postasındaki bağlantıya tıklayın.
5. Yeni parolanızı girin ve onaylayın.
6. **Gönder**'e tıklayın.

Yeni parola başarıyla gönderildiğinde hesabınıza erişebilirsiniz. Aksi takdirde lütfen başka bir tarayıcı kullanmayı deneyin.

Bu eylemleri tamamladığınız halde parola sıfırlama bildirim e-postası almazsanız lütfen bkz. [Parola sıfırlama e-postam nerede?](https://support.ariba.com/item/view/139084_tr)

Parolanızı sıfırlamadan hesabınızın kilidini açmak istiyorsanız [SAP Ariba Customer Support ile bağlantı kurun](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_tr).

## Ayrıca Bkz.

Help Portal'da [Unutulan Parolayı alma](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) konusunda daha fazla bilgi bulabilirsiniz.  
  
Parola sıfırlama bildirimini almıyorsanız şuna erişin: [Neden parola sıfırlama e-postası almadım?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_tr)  
  
Yöneticiyseniz ve başka bir kullanıcının parolasını sıfırlamak istiyorsanız bkz. [Bir yönetici, bir kullanıcının parolasını sıfırlayabilir mi?](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_tr)

## Anahtar Sözcükler

Hesap kilitleme, oturum açma sorunları, parola sıfırlama, erişim reddedildi, kilit açma talimatları, kilitli hesap, başarısız oturum açma işlemleri, parola kurtarma, kilitli kullanıcı, kullanıcı hesabı kilitlendi, parola e-postası, kilitli parola

Kilitli hesap