---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Administration (administration av köpar- och leverantörskonto)
  - SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > Förprotokoll och förinloggning
  - Strategisk upphandling > Upphandlingshändelser > Upphandlingshändelse - registrering/inloggning
  - Supplier Information & Performance Management > SIPM - registrering/inloggning
  - Supplier Lifecycle & Performance > Supplier Lifecycle & Performance - registrering > Inloggningsproblem för leverantör
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: sv
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/sv
---

# Varför är mitt konto låst och hur låser jag upp det?

## Symtom

Jag har inte åtkomst till mitt konto. När jag försöker logga in:

- Omdirigeras jag till inloggningssidan för att ange mina autentiseringsuppgifter igen eller
- så får jag ett meddelande om att mitt konto är låst

## Orsak

Ditt konto kan ha låsts på grund av för många misslyckade inloggningsförsök eller för att du har använt en felaktig eller ogiltig länk för att logga in på **Ariba-förslag och frågeformulär**. Om du försöker nå en upphandlingshändelse kan du logga in [här](https://proposals.seller.ariba.com/).

## Lösning

Du måste [återställa ditt lösenord](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_sv) för att låsa upp kontot:

1. På [vår webbplats](seller.ariba.com), klicka på **Glömt lösenord**.
2. Ange e-postadressen som har registrerats till SAP Ariba-kontot i fältet **E-postadress**.
3. Klicka på **Skicka**. SAP Ariba skickar en e-postavisering till den angivna e-postadressen med instruktioner om hur du återställer lösenordet.
4. Klicka på länken i e-postmeddelandet om återställt lösenord.
5. Ange och bekräfta ditt nya lösenord.
6. Klicka på **Skicka**.

Du får åtkomst till kontot när det nya lösenordet har skickats. Om inte, försök med en annan webbläsare.

Om du har slutfört dessa åtgärder och inte får e-postmeddelandet om återställt lösenord, se [Var är mitt e-postmeddelande för återställning av lösenord?](https://support.ariba.com/item/view/139084_sv)

[Kontakta SAP Ariba Customer Support](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_sv) om du vill låsa upp ditt konto utan att behöva återställa lösenordet.

## Visa även

Mer information om att [återställa ett glömt lösenord](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) din på Help Portal.  
  
Om du inte får aviseringen om lösenordsåterställning, gå till: [Var har jag inte fått e-postmeddelandet för återställning av lösenord?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_sv)  
  
Om du är en administratör och vill återställa en annan användares lösenord, se: [Kan en administratör återställa en användares lösenord?](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_sv)

## Nyckelord

Låst konto, inloggningsproblem, lösenordsåterställning, åtkomst nekad, upplåsningsinstruktioner, låst konto, misslyckade inloggningar, återställning av lösenord, låst användare, kontoanvändare låst, e-postmeddelande om lösenord, låst lösenord

Låst konto