---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pre Log & Login
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Event Registration/Login
  - Supplier Information & Performance Management > SIPM Registration/Login
  - Supplier Lifecycle & Performance > Supplier Lifecycle & Performance Registration > Supplier Login Issues
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: sl
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_sl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_sl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/sl
---

# Zakaj je moj račun zaklenjen in kako ga odklenem?

## Symptom

Zakaj je moj račun zaklenjen in kako ga odklenem?

## Environment

SAP Business Network

## Reproducing the Issue

Pri poskusu prijave:

- Preusmerjen sem na začetno stran za prijavo, da znova izpolnim svoje poverilnice.
- Vidimo sporočilo, da je moj račun zaklenjen.

## Cause

Vaš račun je bil morda zaklenjen zaradi več neuspelih poskusov prijave ali ker ste za prijavo v SAP Business Network uporabili napačno ali poteklo povezavo.

Če se boste poskusili petkrat zapored prijaviti z napačnim geslom, se bo vaš račun zaklenil.

## Resolution

Ko je vaš račun zaklenjen, boste prejeli sporočilo: **Vaš račun je zaklenjen. Kliknite tukaj, da odklenete svoj račun.**

Uporabite povezavo **Kliknite tukaj** v tem sporočilu, da odklenete svoj račun in ponastavite geslo.

Da preprečite, da bi se vaš račun zaklenil, ne pozabite [ponastaviti gesla](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854), preden se petič poskusite prijaviti z napačnim geslom.

Če ste pozabili svoje trenutno geslo, sledite spodnjim korakom.

1. Pojdite na prijavno stran *[dobavitelja](https://service.ariba.com/Supplier.aw/109542050/aw?awh=r&awssk=tNVZb5kJ&dard=1)*.
2. Vnesite svoje uporabniško ime > **Naprej**.
3. Kliknite **Pozabljeno geslo.**
4. Vnesite svoj e-poštni naslov > **Pošlji.**

V vaš nabiralnik bo poslano e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla. Ko prejmete e-pošto, izvedite naslednje korake:

1. Kliknite povezavo v e-pošti, da odprete stran Ponastavitev gesla.
2. Vnesite novo geslo in potrdite svoje geslo.
3. Kliknite **Oddaj**.

Zdaj se lahko prijavite v svoj račun z novim geslom, tako da kliknete **Nazaj na prijavo.**

## See Also

Če dokončate ta dejanja in ne prejmete e-poštnega obvestila o ponastavitvi gesla ali če želite odkleniti svoj račun, ne da bi ponastavili geslo, preverite naslednjo dokumentacijo [KB0397352 – Kako se kot dobavitelj obrnem na Customer Support za SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352).

## Keywords

zaklepanje računa, težave s prijavo, ponastavitev gesla, zavrnjen dostop, navodila za odklepanje, zaklenjeni račun, neuspele prijave, obnovitev gesla, zaklenjeni uporabnik, zaklenjen uporabnik računa, e-pošta z geslom, zaklenjeno geslo