---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pre Log & Login
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Event Registration/Login
  - Supplier Information & Performance Management > SIPM Registration/Login
  - Supplier Lifecycle & Performance > Supplier Lifecycle & Performance Registration > Supplier Login Issues
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: sk
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/sk
---

# Prečo je môj účet zablokovaný a ako ho odomknem?

## Symptom

Prečo je môj účet zablokovaný a ako ho odomknem?

## Environment

SAP Business Network

## Reproducing the Issue

Pri pokuse o prihlásenie:

- Som presmerovaný na domovskú stránku prihlásenia, aby som znova vyplnil svoje prihlasovacie údaje.
- Vidím hlásenie, že moje konto je zamknuté.

## Cause

Váš účet mohol byť blokovaný z dôvodu viacerých neúspešných pokusov o prihlásenie alebo preto, že ste použili nesprávne alebo exspirované prepojenie na prihlásenie do SAP Business Network.

Pamätajte, že ak sa päťkrát za sebou pokúsite prihlásiť sa pomocou nesprávneho hesla, váš účet sa uzamkne.

## Resolution

Keď sa vaše konto zamkne, dostanete správu: **Váš účet je zamknutý. Kliknutím sem odomknete svoje konto.**

Ak chcete odomknúť svoje konto a obnoviť heslo, použite prepojenie **Kliknite sem** v danej správe.

Ak chcete zabrániť zablokovaniu účtu, nezabudnite si pred piatym pokusom o prihlásenie pomocou nesprávneho hesla resetujte [heslo](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854).

Ak ste zabudli svoje aktuálne heslo, obnovte svoje heslo podľa nižšie uvedených krokov.

1. Prejdite na prihlasovaciu stránku *[dodávateľa](https://service.ariba.com/Supplier.aw/109542050/aw?awh=r&awssk=tNVZb5kJ&dard=1)*.
2. Zadajte svoje používateľské meno > **Ďalej**.
3. Kliknite na **Zabudnuté heslo.**
4. Zadajte svoju e-mailovú adresu > **Odoslať.**

Do vašej poštovej schránky bude odoslaný e-mail obsahujúci prepojenie na obnovenie hesla. Po prijatí e-mailu vykonajte nasledujúce kroky:

1. Kliknutím na odkaz v e-maile otvoríte stránku Obnovenie hesla.
2. Zadajte svoje nové heslo a potvrďte svoje heslo.
3. Kliknite na **Odoslať**.

Teraz sa môžete prihlásiť do svojho účtu pomocou nového hesla kliknutím na Prejsť **späť na Prihlásenie.**

## See Also

Ak dokončíte tieto akcie a nedostanete e-mail s oznámením o obnovení hesla alebo ak chcete odomknúť svoj účet bez resetovania hesla, overte si nasledujúcu dokumentáciu [KB0397352 - Ako sa môžem ako dodávateľ obrátiť na zákaznícku podporu SAP Business Network?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## Keywords

Blokovanie účtu, problémy s prihlásením, obnovenie hesla, prístup zamietnutý, pokyny na odomknutie, zamknutý účet, neúspešné prihlásenie, obnovenie hesla, zamknutý používateľ, zablokovaný používateľ účtu, e-mail s heslom, zamknuté heslo