---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Вход и предварительный вход
  - Жизненный цикл и качество работы поставщиков > Жизненный цикл и качество работы поставщиков -регистрация > Проблемы с входом поставщиков
  - Стратегические закупки > Закупочные события > Регистрация/вход в закупочное событие
  - Управление информацией и качеством работы поставщиков > Регистрация/вход в SIPM
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: ru
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/ru
---

# Почему моя учетная запись заблокирована и как ее разблокировать?

## Симптом

Я не могу получить доступ к своей учетной записи. При попытке входа:

- Меня перенаправляют на главную страницу входа для повторного ввода учетных данных или
- Я вижу сообщение о том, что моя учетная запись заблокирована

## Причина

Ваша учетная запись могла быть заблокирована из-за нескольких неудачных попыток входа или потому, что Вы воспользовались неправильной или просроченной ссылкой для входа в **Предложения и анкеты Ariba**. Если Вы пытаетесь получить доступ к закупочному событию, то можете выполнить вход [здесь](https://proposals.seller.ariba.com/).

## Решение

Чтобы разблокировать свою учетную запись, [сбросьте пароль](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_ru):

1. На [нашем веб-сайте](seller.ariba.com) щелкните **Восстановление пароля**.
2. Введите адрес электронной почты, зарегистрированный на учетную запись SAP Ariba, в поле **Адрес электронной почты**.
3. Нажмите **Отправить**. SAP Ariba отправит по электронной почте уведомление на указанный адрес, содержащее инструкции по сбросу пароля.
4. Щелкните ссылку в электронном уведомлении о сбросе пароля.
5. Укажите и подтвердите новый пароль.
6. Нажмите **Отправить**.

Вы можете получить доступ к своей учетной записи после успешной отправки нового пароля. В противном случае попробуйте воспользоваться другим браузером.

Если Вы выполните эти действия и не получите электронного уведомления о сбросе пароля, см. статью ["Где мое письмо о сбросе пароля?".](https://support.ariba.com/item/view/139084_ru)

Если Вы хотите разблокировать учетную запись без сброса пароля, [обратитесь в службу поддержки SAP Ariba.](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_ru).

## См. также

Дополнительную информацию о [восстановлении пароля](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) можно найти на нашем справочном портале.  
  
Если Вы не получили уведомления о сбросе пароля, см статью [Почему я не получил(а) письмо о сбросе пароля?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_ru)  
  
Если Вы администратор и хотите сбросить пароль другого пользователя, см. статью ["Может ли администратор сбросить пароль пользователя?".](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_ru)

## Ключевые слова

Блокировка учетной записи, проблемы со входом, сброс пароля, доступ запрещен, инструкции по разблокировке, заблокированная учетная запись, неудачные входы, восстановление пароля, заблокированный пользователь, пользователь учетной записи заблокирован, письмо о пароле, заблокированный пароль

Заблокированная учетная запись