---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - Behandling av leverandørinformasjon og -prestasjoner > SIPM-registrering/-pålogging
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administrasjon (kontoadministrasjon for kjøper og leverandør)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Forhåndslogging og pålogging
  - Strategisk sourcing > Sourcinghendelser > Registrering/pålogging for sourcinghendelse
  - Supplier Lifecycle and Performance > Supplier Lifecycle and Performance-registrering > Problemer ved leverandørpålogging
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: no
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/no
---

# Hvorfor er kontoen min låst og hvordan låser jeg den opp?

## Symptom

Jeg har ikke tilgang til kontoen min. Når jeg prøve å logge på:

- Jeg blir omdirigert til startsiden for pålogging for å angi påloggingsinformasjonen min på nytt, eller
- Jeg får en melding som angir at kontoen min er låst

## Årsak

Kontoen din kan ha blitt låst på grunn av flere mislykkede påloggingsforsøk, eller fordi du har brukt en feil eller utløpt lenke for å logge på **Ariba-forslag og -spørreskjemaer**. Hvis du prøver å få tilgang til en sourcinghendelse, kan du logge på [her](https://proposals.seller.ariba.com/).

## Løsning

Du må [tilbakestille passordet ditt](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_no) for å låse opp kontoen:

1. I [webområdet vårt](seller.ariba.com) klikker du på **Glemt passord**.
2. Angi e-postadressen som er registrert på SAP Ariba-kontoen, i feltet **E-postadresse**.
3. Klikk på **Send**. SAP Ariba sender en e-postvarsling til den angitte e-postadressen, med instruksjoner om hvordan du tilbakestiller passordet ditt.
4. Klikk på lenken i e-postvarslingen om tilbakestilling av passord.
5. Skriv inn og bekreft det nye passordet ditt.
6. Klikk på **Send**.

Du har tilgang til kontoen din når det nye passordet er sendt. Hvis ikke, kan du prøve å bytte til en annen nettleser.

Hvis du utfører disse trinnene uten å motta en e-postvarsling om tilbakestilling av passord, kan du lese [Hvor er e-posten min om tilbakestilling av passord?](https://support.ariba.com/item/view/139084_no)

Hvis du vil låse opp kontoen din uten å tilbakestille passordet, må du [kontakte SAP Ariba Customer Support](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_no).

## Se også

Du finner mer informasjn om hvordan du [henter et glemt passord](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) i SAP Help Portal.  
  
Hvis du ikke mottar e-postvarslingen om tilbakestilling av passord, går du til: [Hvorfor har jeg ikke mottatt en e-post om tilbakestilling av passord?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_no)  
  
Hvis du er Administrator og vil tilbakestille passordet til en annen bruker, kan du se: [Kan en administrator tilbakestille passordet til en bruker?](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_no)

## Nøkkelord

Kontolåsing, påloggingsproblemer, tilbakestilling av passord, tilgang avslått, instruksjoner om hvordan du låser opp, låst konto, mislykkede pålogginger, gjenoppretting av passord, utestengt bruker, brukerkonto låst, e-post om passord, passordet er sperret

Låst konto