---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (Buyer & Supplier Account Administration)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Pre Log & Login
  - Strategic Sourcing > Sourcing Events > Sourcing Event Registration/Login
  - Supplier Information & Performance Management > SIPM Registration/Login
  - Supplier Lifecycle & Performance > Supplier Lifecycle & Performance Registration > Supplier Login Issues
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: ms
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/ms
---

# Mengapakah akaun saya dikunci dan bagaimana saya membuka kuncinya?

## Symptom

Mengapakah akaun saya dikunci dan bagaimana saya membuka kuncinya?

## Environment

SAP Business Network

## Reproducing the Issue

Apabila cuba untuk log masuk:

- Saya dihalakan semula ke halaman utama log masuk untuk mengisi kelayakan saya lagi.
- Mesej yang menyatakan akaun dikunci.

## Cause

Akaun anda mungkin telah dikunci kerana beberapa cubaan log masuk yang gagal atau kerana anda menggunakan pautan yang salah atau tamat tempoh untuk log masuk ke SAP Business Network.

Sila ingat bahawa jika anda cuba log masuk dengan kata laluan yang salah lima kali dalam baris akaun anda akan dikunci.

## Resolution

Apabila akaun anda dikunci, anda akan menerima mesej: **Akaun anda dikunci. Klik di sini untuk buka kunci akaun anda.**

Sila gunakan pautan **Klik di sini** dalam mesej untuk membuka kunci akaun anda dan tetapkan semula kata laluan anda.

Untuk mengelakkan akaun anda daripada dikunci, sila ingat untuk [menetapkan semula kata laluan anda](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854) sebelum anda cuba log masuk dengan kata laluan yang salah untuk masa kelima.

Ikuti langkah di bawah untuk menetapkan semula kata laluan anda jika anda terlupa kata laluan semasa anda.

1. Pergi ke halaman *[Log Masuk Pembekal](https://service.ariba.com/Supplier.aw/109542050/aw?awh=r&awssk=tNVZb5kJ&dard=1)*.
2. Masukkan Nama Pengguna > **Seterusnya**.
3. Klik **Lupa kata laluan.**
4. Masukkan Alamat E-mel anda > **Serahkan.**

E-mel akan dihantar ke peti mel anda yang mengandungi pautan untuk menetapkan semula kata laluan anda. Setelah anda menerima e-mel, lengkapkan langkah berikut:

1. Klik pautan dalam e-mel untuk membuka halaman Tetapan Semula Kata Laluan.
2. Masukkan Kata Laluan Baharu anda dan Sahkan Kata Laluan Anda.
3. Klik **Serahkan**.

Anda kini boleh daftar masuk ke akaun anda dengan kata laluan baharu anda dengan mengklik **Kembali untuk Daftar Masuk.**

## See Also

Jika anda selesai tindakan ini dan tidak menerima e-mel pemberitahuan tetapan semula kata laluan atau jika anda ingin membuka kunci akaun anda tanpa menetapkan semula kata laluan anda, sila sahkan dokumentasi berikut [KB0397352 - Bagaimanakah saya boleh menghubungi SAP Business Network Customer Support sebagai pembekal?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352).

## Keywords

Kunci keluar akaun, isu log masuk, tetapan semula kata laluan, capaian ditolak, buka kunci arahan, akaun dikunci, log masuk gagal, pemulihan kata laluan, pengguna terkunci, pengguna akaun dikunci, e-mel kata laluan, kata laluan dikunci