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article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
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  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Pre-login e login
  - Strategic Sourcing > Eventi di sourcing > Registrazione/login evento di sourcing
  - Supplier Information & Performance Management > Registrazione/login SIPM
  - Supplier Lifecycle and Performance > Registrazione Supplier Lifecycle and Performance > Problemi di login del fornitore
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Supplier
language: it
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
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# Perché l'account è bloccato e come posso sbloccarlo?

## Sintomo

Non è possibile accedere all'account. Quando si tenta di accedere:

- si viene reindirizzati alla pagina iniziale di accesso per immettere nuovamente le credenziali o
- viene visualizzato un messaggio indicante che l'account è bloccato

## Causa

L'account potrebbe essere stato bloccato a causa di molteplici tentativi di login non riusciti o perché è stato utilizzato un collegamento non valido o scaduto per l'accesso a **Offerte e questionari Ariba**. Se si sta tentando di accedere a un evento di sourcing, è possibile eseguire il login [qui](https://proposals.seller.ariba.com/).

## Soluzione

Per sbloccare l'account, [reimpostare la password](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_it):

1. Nel [nostro sito Web](seller.ariba.com), fare clic su **Password dimenticata**.
2. Immettere l'indirizzo di posta elettronica registrato per l'account SAP Ariba nel campo **Indirizzo di posta elettronica**.
3. Fare clic su **Invia**. SAP Ariba invierà una notifica per posta elettronica all'indirizzo comunicato con le istruzioni per la reimpostazione della password.
4. Fare clic sul collegamento contenuto nella notifica per posta elettronica di reimpostazione della password.
5. Inserire e confermare la nuova password.
6. Fare clic su **Invia**.

Dopo che la nuova password è stata inviata correttamente, è possibile accedere all'account. Se questo non avviene, provare a utilizzare un altro browser.

Se si completano queste azioni ma non si riceve la notifica di reimpostazione della password, consultare [Dove si trova il messaggio di posta elettronica per la reimpostazione della password?](https://support.ariba.com/item/view/139084_it)

Per sbloccare l'account senza reimpostare la password, [contattare SAP Ariba Customer Support](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_it).

## Vedi anche

È possibile trovare ulteriori informazioni sul [recupero di una password dimenticata](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) nel nostro Help Portal.  
  
Se non si riceve la notifica di reimpostazione della password, accedere a: [Perché non ho ricevuto un messaggio di posta elettronica per la reimpostazione della password?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_it)  
  
Se in qualità di amministratore si desidera reimpostare la password di un altro utente, consultare: [L'amministratore può reimpostare la password di un utente?](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_it)

## Parole chiave

Blocco dell'account, problemi di login, reimpostazione della password, accesso negato, istruzioni per lo sblocco, account bloccato, login non riusciti, recupero della password, utente bloccato, utente dell'account bloccato, messaggio di posta elettronica per la password, password bloccata

Account bloccato