---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administracija (administriranje računom kupca i dobavljača)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Prethodna prijava i prijava
  - Strateško nabavljanje > Događaji nabavljanja > Registracija/prijava za događaj nabavljanja
  - Supplier Information & Performance Management > Registracija/prijava u SIPM
  - Životni ciklus i uspješnost dobavljača > Životni ciklus i uspješnost dobavljača - registracija > Problemi s prijavom dobavljača
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: hr
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/hr
---

# Zašto je moj račun zaključan i kako ga mogu otključati?

## Simptom

Ne mogu pristupiti svom računu. Pri pokušaju prijave:

- Preusmjerava me se na početnu stranicu prijave kako bih ponovo upisao vjerodajnice ili
- Vidim poruku o tome da mi je račun zaključan

## Uzrok

Račun vam je možda zaključan zbog više neuspjelih pokušaja prijave ili jer se upotrijebili netočnu ili isteklu vezu za prijavu u **Aribine prijedloge i upitnike**. Ako pokušavate pristupiti događaju nabavljanja, možete se prijaviti [ovdje](https://proposals.seller.ariba.com/).

## Rješenje

Kako biste otključali svoj račun, [ponovo postavite svoju lozinku](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_hr):

1. Na [našoj web stranici](seller.ariba.com) kliknite na **Zaboravljena lozinka**.
2. U polje **E-adresa** unesite e-adresu kojom je registriran račun za SAP Aribu.
3. Kliknite **Pošalji**. SAP Ariba poskat će obavijest e-poštom navedenoj e-adresi s uputama za ponovno postavljanje lozinke.
4. Kliknite vezu u e-poruci obavijesti o ponovnom postavljanju lozinke.
5. Unesite i potvrdite svoju novu lozinku.
6. Kliknite **Pošalji**.

Svom računu moći ćete pristupiti nakon što uspješno pošaljete novu lozinku. U suprotnom pokušajte upotrijebiti drugi preglednik.

Ako izvršite te radnje i ne primite e-poruku obavijesti o ponovnom postavljanju lozinke, pogledajte članak [Gdje je e-poruka o ponovnom postavljanju lozinke?](https://support.ariba.com/item/view/139084_hr)

Ako želite otključati svoj račun bez ponovnog postavljanja lozinke, obratite se u [SAP Ariba Customer Support](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_hr).

## Također vidi

Više informacija o [dohvaćanju zaboravljene lozinke](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) možete pronaći na našem Help Portalu.  
  
Ako ne primate obavijest o ponovnom postavljanju lozinke, pristupite članku: [Zašto nisam primio e-poruku o ponovnom postavljanju lozinke?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_hr)  
  
Ako ste administrator i želite ponovo postaviti lozinku drugog korisnika, pogledajte članak: [Može li administrator ponovo postaviti lozinku korisnika?](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_hr)

## Ključne riječi

Blokada računa, problemi s prijavom, ponovno postavljanje lozinke, pristup odbijen, upute za otključavanje, zaključan račun, neuspjele prijave, oporavak lozinke, korisnik računa zaključan, e-poruka o lozinci, zaključana lozinka

Zaključan račun