---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה > התחברות מקדימה והתחברות
  - SAP Business Network עבור Procurement ושרשראות אספקה > מנהלה (ניהול חשבונות קניין וספק)
  - Supplier Lifecycle & Performance > Supplier Lifecycle & Performance - רישום > בעיות בהתחברות ספק
  - מיקור אסטרטגי > אירועי מיקור > רישום/כניסה של אירוע מיקור
  - פרטי ספק וניהול ביצועים > רישום/כניסה של SIPM
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: he
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/he
---

# למה החשבון שלי נעול ואיך אני מבטל את הנעילה?

## סימפטום

למה החשבון שלי נעול ואיך אני מבטל את הנעילה?

## סביבה

SAP Business Network

## שכפול הבעיה

בעת ניסיון להתחבר:

- אני מנותב מחדש לדף הבית של הכניסה כדי למלא את האישורים שלי שוב.
- אני רואה הודעה שמצהירה שהחשבון שלי נעול.

## סיבה

ייתכן שהחשבון שלך ננעל עקב ניסיונות התחברות כושלים מרובים או בגלל שהשתמשת בקישור שגוי או שפג תוקפו כדי להיכנס ל-SAP Business Network.

זכור שאם תנסה להתחבר עם הסיסמה השגויה חמש פעמים בשורה, החשבון שלך יינעל.

## פתרון

כשהחשבון שלך יינעל תקבל את ההודעה: **החשבון שלך נעול. לחץ כאן כדי לבטל את נעילת החשבון שלך.**

השתמש בקישור **לחץ כאן** בהודעה זו כדי לבטל את נעילת החשבון שלך ולאפס את הסיסמה שלך.

כדי למנוע את נעילת החשבון, זכור [לאפס את הסיסמה שלך](https://support.ariba.com/item/view/KB0395854) לפני שתנסה להתחבר עם הסיסמה השגויה בפעם החמישית.

בצע את השלבים שלהלן כדי לאפס את הסיסמה שלך אם שכחת את הסיסמה הנוכחית שלך.

1. עבור אל דף *[כניסה של ספק](https://service.ariba.com/Supplier.aw/109542050/aw?awh=r&awssk=tNVZb5kJ&dard=1)*.
2. הזן את שם המשתמש שלך > **הבא**.
3. לחץ על **שכחתי סיסמה.**
4. הזן את כתובת הדוא"ל שלך > **שלח.**

הודעת דוא"ל תישלח לתיבת הדואר שלך עם קישור לאיפוס הסיסמה שלך. לאחר שתקבל את הודעת הדוא"ל, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ על הקישור בדוא"ל כדי לפתוח את הדף איפוס סיסמה.
2. הזן את הסיסמה החדשה שלך ואשר את הסיסמה שלך.
3. לחץ על **שלח**.

כעת תוכל להיכנס לחשבונך באמצעות הסיסמה החדשה על-ידי לחיצה על **'חזור אל הכניסה'.**

## ראה גם

אם תשלים פעולות אלה ולא תקבל את הודעת הדוא"ל לאיפוס הסיסמה או אם ברצונך לבטל את נעילת החשבון שלך בלי לאפס את הסיסמה שלך, אמת את התיעוד הבא [KB0397352 - כיצד ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SAP Business Network כספק?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352).

## מילות מפתח

נעילת חשבון, בעיות התחברות, איפוס סיסמה, גישה נדחתה, הוראות ביטול נעילה, חשבון נעול, כניסות כושלות, שחזור סיסמה, משתמש נעול, משתמש חשבון נעול, דוא"ל סיסמה, סיסמה נעולה