---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Administration (Kontoadministration for købere og leverandører)
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Logfør og log på på forhånd
  - Strategic Sourcing > Indkøbshændelser > Indkøbshændelse - Registrering/logon
  - Supplier Information & Performance Management > SIPM-registrering/-logon
  - Supplier Lifecycle and Performance > Supplier Lifecycle and Performance-registrering > Problemer med leverandørlogon
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: da
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/da
---

# Hvorfor er min konto låst, og hvordan låser jeg den op?

## Symptom

Jeg kan ikke få adgang til min konto. Ved forsøg på at logge på:

- Jeg omdirigeres til startsiden for logon for at indtaste mine oplysninger igen eller
- Der vises en meddelelse om, at min konto er låst

## Årsag

Din konto er muligvis låst på grund af flere mislykkede forsøg på at logge på, eller fordi du brugte et forkert eller udløbet link til at logge på **Ariba-tilbud og -spørgeskemaer**. Hvis du forsøger at få adgang til en indkøbshændelse, kan du logge på [her](https://proposals.seller.ariba.com/).

## Løsning

Du låser din konto op ved at [nulstille din adgangskode](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_da):

1. På [vores websted](seller.ariba.com) skal du klikke på **Glemt adgangskode**.
2. Indtast den e-mailadresse, der er registreret for SAP Ariba-kontoen, i feltet **E-mailadresse**.
3. Klik på **Send**. SAP Ariba vil sende en e-mail-meddelelse til den angivne e-mailadresse, der indeholder oplysninger om nulstilling af din adgangskode.
4. Klik på linket i e-mailen med meddelelse om nulstilling af adgangskoden.
5. Indtast og bekræft din nye adgangskode.
6. Klik på **Send**.

Du kan tilgå din konto, når den nye adgangskode er sendt uden fejl. Hvis det ikke er tilfældet, skal du prøve med en anden browser.

Hvis du fuldfører disse handlinger og ikke modtager en e-mail om nulstilling af adgangskoden, skal du se [Hvor er min e-mail om nulstilling af adgangskoden?](https://support.ariba.com/item/view/139084_da)

Hvis du vil låse din konto op uden at nulstille adgangskoden, skal du [kontakte SAP Ariba Customer Support](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_da).

## Se også

Du kan finde flere oplysninger om at [hente en glemt adgangskode](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) i vores Help Portal.  
  
Hvis du ikke modtager meddelelsen om nulstilling af adgangskoden, skal du se: [Hvorfor har jeg ikke modtaget en e-mail om nulstilling af adgangskode?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_da)  
  
Hvis du er administrator og vil nulstille en anden brugers adgangskode, skal du se: [Kan en administrator nulstille en brugers adgangskode?](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_da)

## Nøgleord

Låst konto, logonproblemer, nulstilling af adgangskode, adgang nægtet, vejledning til at låse konto op, låst konto, mislykkede logon, gendannelse af adgangskode, spærret bruger, kontobruger spærret, e-mail med adgangskode, adgangskode til låst konto

Låst konto