---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - Informace o dodavateli a řízení výkonů > Správa informací a výkonů dodavatelů – registrace/přihlášení
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Administrace (správa účtů kupujících a dodavatelů)
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Před přihlášením a přihlášení
  - Strategický nákup > Události strategického nákupu > Událost strategického nákupu – registrace / přihlášení
  - Životní cyklus a výkony dodavatelů > Životní cyklus a výkony dodavatelů – registrace > Problémy s přihlášením dodavatele
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: cs
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/cs
---

# Proč je můj účet blokovaný a jak ho odblokuji?

## Symptom

Nemohu otevřít můj účet. Při pokusu o přihlášení do:

- Jsem přesměrován na přihlašovací domovskou stránku, abych znovu zadal své přihlašovací údaje nebo
- Zobrazuje se mi zpráva, že můj účet je zablokován

## Příčina

Váš účet mohl být zablokován kvůli několika neúspěšným pokusům o přihlášení nebo proto, že jste k přihlášení do **Návrhy a dotazníky Ariba** použili nesprávný odkaz nebo odkaz, jehož platnost vypršela. Pokud se pokoušíte o přístup k události strategického nákupu, můžete se přihlásit [zde](https://proposals.seller.ariba.com/).

## Vyřešení

Chcete-li odblokovat svůj účet, [resetujte své heslo](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_cs):

1. Na [naší webové stránce](seller.ariba.com), klikněte na **Zapomenuté heslo**.
2. Do pole **E-mailová adresa**zadejte e-mailovou adresu registrovanou k účtu SAP Ariba.
3. Klikněte na **Odeslat**. SAP Ariba zašle na zadanou e-mailovou adresu e-mailovou notifikaci obsahující pokyny k resetování hesla.
4. Klikněte v notifikačním e-mailu na odkaz k resetování hesla.
5. Zadejte a potvrďte nové heslo.
6. Klikněte na **Odeslat**.

Po úspěšném odeslání nového hesla budete mít přístup ke svému účtu. Pokud ne, zkuste použít jiný prohlížeč.

Když provedete tento postup a nepřijde vám notifikační e-mail k resetování hesla, přečtěte si část [Kde je můj e-mail pro obnovení hesla?](https://support.ariba.com/item/view/139084_cs)

Kdybyste chtěli odblokovat účet bez resetování hesla, [obraťte se na zákaznickou podporu SAP Ariba](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_cs).

## Viz také

Další informace o [načtení zapomenutého hesla](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) naleznete na našem portálu nápovědy.  
  
Pokud neobdržíte notifikaci o resetování hesla, přejděte prosím na: [Proč jsem neobdržel(a) e-mail pro obnovení hesla?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_cs)  
  
Pokud jste administrátor a chcete resetovat heslo jiného uživatele, přečtěte si: [Může administrátor resetovat heslo uživatele?](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_cs)

## Klíčová slova

Blokování účtu, problémy s přihlášením, resetování hesla, přístup odepřen, pokyny k odblokování, zablokovaný účet, neúspěšná přihlášení, obnovení hesla, zablokovaný uživatel, zablokovaný uživatel účtu, e-mail s heslem, zablokované heslo

Zablokovaný účet