---
article_id: KB0392440
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-SIPM-REG
  - BNS-ARI-SLP-REG-LOG
  - BNS-ARI-SS-EVT-LGN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Администрация (администриране na акаунти на купувачи и доставчици)
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > Преди влизане и влизане
  - Supplier Information & Performance Management > Регистрация/вход за SIPM
  - Supplier Lifecycle & Performance > Supplier Lifecycle & Performance - регистрация > Проблеми с вход на доставчик
  - Стратегическо ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване - Регистрация/вход
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: bg
created: 2026-08-17
updated: 2026-09-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392440_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392440/bg
---

# Защо акаунтът ми е заключен и какво да направя, за да го отключа?

## Симптом

Нямам достъп до акаунта си. При опит за вход:

- Изпълнява се пренасочване към началната страница за вход в системата, където да въведа идентификационните си данни отново, или
- Виждам съобщение, че акаунтът ми е заключен

## Причина

Вашият акаунт може да е заключен поради множество неуспешни опити за вход в системата или защото сте използвали неправилна или изтекла връзка за вход в**Предложения и въпросници от Ariba**. Ако опитвате да осъществите достъп до събитие за ресурсно осигуряване, може да влезете в [оттук](https://proposals.seller.ariba.com/).

## Разрешение

За да отключите акаунта си, моля, [сменете паролата си](https://support.ariba.com/item/view/KB0399904_bg):

1. На [нашия уебсайт](seller.ariba.com) кликнете върху **Забравена парола**.
2. Въведете имейл адреса, регистриран в акаунта в SAP Ariba в полето **Имейл адрес**.
3. Кликнете върху **Изпращане**. SAP Ariba ще изпрати имейл известие на посочения имейл адрес, съдържащо инструкции за промяна на паролата.
4. Кликнете върху връзката в имейла за задаване на нова парола.
5. Въведете и потвърдете своята нова парола.
6. Кликнете върху **Изпращане**.

Можете да осъществите достъп до акаунта си, след като новата парола бъде изпратена успешно. Ако това не сработи, опитайте с друг браузър.

Ако изпълните всички действия и не получите имейл известие за промяна на паролата, моля, вижте [Къде е моят имейл за промяна на паролата?](https://support.ariba.com/item/view/139084_bg)

Ако искате да отключите акаунта си, без да променяте паролата, [се свържете със SAP Ariba Customer Support](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352_bg).

## Вижте също

Ще откриете повече информация за[възстановяването на забравена парола](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/managing-your-user-account/how-to-retrieve-forgotten-password?locale=en-US) в нашия Help Portal.  
  
Ако не получавате известието за промяна на паролата, моля, отворете: [Защо не получих имейл за промяна на паролата](https://support.ariba.com/item/view/KB0394773_bg)  
  
Ако сте администратор и желаете да промените паролата на друг потребител, моля, вижте: [Може ли администратор да промени паролата на потребител?](https://support.ariba.com/item/view/KB0163890_bg)

## Ключови думи

Заключване на акаунт, проблеми с входа в системата, промяна на парола, отказан достъп, инструкции за отключване, заключен акаунт, неуспешни опити за вход, възстановяване на парола, заключен потребител, заключен потребител на акаунт, имейл за парола, заключена парола

Заключен акаунт