---
article_id: KB0345819
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: th
created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0345819/th
---

# เหตุใดฉันจึงควรติดต่อสำนักงานจัดการโปรแกรม (PMO)?

## อาการ

- เหตุใด SAP Fieldglass Support จึงแนะนำให้ฉันติดต่อ PMO แทนการดำเนินการสำหรับคำขอของฉัน?
- วิธีการค้นหาข้อมูลที่ติดต่อ PMO
- ฉันจะติดต่อ PMO ได้ยังไง?
- ฟังก์ชันและความรับผิดชอบของ PMO

## สาเหตุ

- ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาหรือคำขอของคุณได้เท่านั้น
- มีกลุ่มผู้ดูแลระบบที่ต้องช่วยเหลือคุณ
- ผู้ดูแลเหล่านี้เป็นผู้รับผิดชอบในการจัดการกระบวนการ นโยบาย หรือการดำเนินการเฉพาะที่สามารถทำให้เสร็จสมบูรณ์ได้
- กลุ่มนี้มักถูกเรียกว่า Program Management Office (PMO)

## การแก้ไขปัญหา

###### ถ้าคำถามของคุณเกี่ยวข้องกับกระบวนการ นโยบาย หรือการดำเนินการที่ลูกค้าเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ ขอแนะนำให้คุณติดต่อลูกค้าโดยตรง

###### **ฉันจะค้นหาข้อมูลที่ติดต่อของ PMO ได้อย่างไร?**

- ลองใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้**เพื่อไปที่ PMO โดยตรง**:

1. 1. ถ้าคุณสามารถเข้าสู่ระบบ SAP Fieldglass ให้คลิก **ความช่วยเหลือ** > **ติดต่อเรา** PMO อาจกำหนดรูปแบบข้อมูลนี้
   2. ถาม**ตัวแทนจัดหาบุคลากร**ของคุณที่จะติดต่อ
   3. สอบถาม**ผู้จัดการโดยตรง**ของคุณเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ PMO เกี่ยวกับการมอบหมายงานของคุณ
2. คลิก ‘**รับการสนับสนุน**’ เพื่อส่งคำขอสำหรับข้อมูลที่ติดต่อ PMO ของคุณ

**เกี่ยวกับ PMO:**

###### มักเป็นกลุ่มที่ช่วยให้คุณเรียกว่า Program Management Office (PMO):

- สามารถดำเนินการดูแลระบบใน SAP Fieldglass
- กำหนดรูปแบบและจัดการแอพพลิเคชัน SAP Fieldglass ตามการดำเนินการของบริษัทผู้ซื้อและข้อกำหนดโปรแกรมของผู้ซื้อ
- สามารถตอบคำถามเฉพาะเกี่ยวกับโปรแกรมและช่วยคุณในขั้นตอนกระบวนการต่างๆ ได้
- เฉพาะผู้ซื้อและจัดหาพนักงานโดยผู้ซื้อ ข้อมูลที่ติดต่อของกลุ่มนี้แตกต่างกันไปสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย
- บางครั้งเรียกว่า Managed Service Provider (MSP) เมื่อทีมจัดหาจากภายนอก (ภายนอก)
- ถ้ามีปัญหากับ SAP Fieldglass ไม่ทำงานเนื่องจากกำหนดรูปแบบไว้ PMO จะให้ความช่วยเหลือจาก SAP Technical Support

## ดูเพิ่มเติม

- [KB0227941 - เหตุใดฉันจึงควรติดต่อตัวแทนจัดหาบุคลากรของฉันเพื่อขอการสนับสนุน?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

| \<\<<br>[ลงทะเบียน](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[เข้าสู่ระบบ](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | \<\<<br>[แก้ไขโปรไฟล์หรือการกำหนดลักษณะ](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | \<\<<br>[แอพบนมือถือ](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | ###### \< ปัจจุบัน ><br>###### บุคคลที่ติดต่อหลัก |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## คำสำคัญ

ใครคือ PMO ของฉัน เปลี่ยนเส้นทางไปยัง PMO ซึ่งทำการโทร ส่งกรณี ต้องการความช่วยเหลือ ข้อมูลสนับสนุน ข้อมูลที่ติดต่อ ติดต่อเรา