---
article_id: KB0345819
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Best practices ondersteuning > Best practices ondersteuning - Informatie
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: nl
created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_nl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_nl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0345819/nl
---

# Waarom moet ik contact opnemen met het Program Management Office (PMO)?

## Symptoom

- Waarom adviseert de ondersteuning van SAP Fieldglass om contact op te nemen met de PMO in plaats van actie te ondernemen op mijn aanvraag?
- PMO-contactgegevens vinden
- Hoe neem ik contact op met de PMO?
- Functies en verantwoordelijkheden van de PMO

## Oorzaak

- Uw probleem of verzoek kan alleen door de klant worden behandeld
- Ze hebben een groep beheerders die u moeten helpen
- Deze beheerders zijn verantwoordelijk voor de afhandeling van specifieke processen, beleidsregels of acties die alleen door hen kunnen worden uitgevoerd.
- Deze groep wordt meestal het Program Management Office (PMO) genoemd

## Oplossing

###### Als uw vraag betrekking heeft op een proces, beleid of actie die alleen de klant kan oplossen, wordt u aangeraden rechtstreeks contact met hen op te nemen.

###### **Hoe vind ik PMO-contactgegevens?**

- Probeer een van deze opties **om rechtstreeks naar de PMO te gaan**:

1. 1. Klik op **Help** > **Contact** opnemen als u zich bij SAP Fieldglass kunt aanmelden. Mogelijk heeft PMO deze informatie geconfigureerd
   2. Vraag uw **detacheringsbureau** met wie ze contact opnemen
   3. Vraag uw **directe manager** hoe hij/zij contact opneemt met de PMO over uw werkopdracht
2. Klik op **Ondersteuning vragen** om een aanvraag voor uw PMO-contactgegevens in te dienen

**Over de PMO:**

###### Vaak wordt de groep die u helpt het Program Management Office (PMO) genoemd:

- Kan beheeracties ondernemen in SAP Fieldglass
- De SAP Fieldglass-toepassing configureren en beheren volgens de proces- en programmavereisten van het bedrijf van de koper
- Kan de specifieke vragen over het programma beantwoorden en u helpen met eventuele processtappen
- Specifiek voor de inkoper en bezet door de inkoper. De contactgegevens voor deze groep verschillen per inkoper.
- Wordt soms de Managed Service Provider (MSP) genoemd wanneer het team wordt uitbesteed (extern)
- Als er een probleem is met SAP Fieldglass dat niet werkt zoals het is geconfigureerd, neemt de PMO contact op met SAP Technical Support voor ondersteuning

## Zie ook

- [KB0227941 - Waarom moet ik contact opnemen met mijn detacheringsbureau voor ondersteuning?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - Contact opnemen met de technische ondersteuning van SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

| \<\<<br>[Registreren](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Aanmelden](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | \<\<<br>[Profiel of voorkeuren bewerken](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | \<\<<br>[Mobiele app](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | ###### \< Huidig ><br>###### Belangrijkste contactpersonen |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Trefwoorden

wie is mijn PMO, doorverwijzen naar PMO, wie bel ik, dien ik een verzoek in, heb hulp nodig, ondersteuningsinformatie, contactgegevens, neem contact met ons op