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article_id: KB0345819
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > 선진 사례 지원 > 선진 사례 지원 - 정보
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
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created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
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# PMO(프로그램 관리 부서)에 문의해야 하는 이유는 무엇입니까?

## 증상

- SAP Fieldglass가 내 요청에 대한 조치를 취하는 대신 PMO에 문의하도록 조언하는 이유는 무엇입니까?
- PMO 연락처 정보를 찾는 방법
- PMO에 연락하려면 어떻게 해야 합니까?
- PMO의 기능 및 책임

## 원인

- 이슈 또는 요청은 고객만 처리할 수 있습니다.
- 사용자를 지원해야 하는 관리자 그룹이 있습니다.
- 이러한 관리자는 자신이 완료할 수 있는 특정 프로세스, 정책 또는 조치를 처리할 책임이 있습니다.
- 이 그룹은 일반적으로 프로그램 관리 오피스(PMO, Program Management Office)라고 합니다.

## 해결

###### 질문이 고객만 해결할 수 있는 프로세스, 정책 또는 조치와 관련된 경우 고객에게 직접 연락하는 것이 좋습니다.

###### **PMO 연락처 정보는 어떻게 찾을 수 있습니까?**

- 다음 옵션 중 하나를 **시도하여 PMO로 바로 이동하십시오**.

1. 1. SAP Fieldglass에 로그인할 수 있는 경우 **도움말** > **문의하기** 를 클릭합니다. PMO에서 이 정보를 구성했을 수 있습니다.
   2. **인력 파견업체에** 문의합니다.
   3. **직속 관리자에게** 작업 지정에 대해 PMO에 문의하는 방법 문의
2. **지원 받기** 를 클릭하여 PMO 연락처 정보에 대한 요청을 제출합니다.

**PMO 정보:**

###### 종종 도움이 되는 그룹을 프로그램 관리 오피스(PMO, Program Management Office)라고 합니다.

- SAP Fieldglass에서 관리 작업을 수행할 수 있음
- 구매자 회사의 프로세스 및 프로그램 요구사항에 따라 SAP Fieldglass 애플리케이션을 구성하고 관리합니다.
- 프로그램에 대한 구체적인 질문에 답변하고 프로세스 단계를 도와줄 수 있습니다.
- 구매자에 해당하고 구매자가 인원을 배치했습니다. 이 그룹의 연락처 정보는 구매자별로 다릅니다.
- 팀이 아웃소싱(외부)될 때 MSP(Managed Service Provider)라고도 합니다.
- SAP Fieldglass가 구성한 대로 작동하지 않는 문제가 있는 경우 PMO는 SAP 기술 지원에 도움을 요청합니다.

## 또한 다음을 참조하십시오.

- [KB0227941 - 인력 파견업체에 지원을 요청해야 하는 이유는 무엇입니까?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - SAP Fieldglass 기술 지원에 문의하는 방법](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

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