---
article_id: KB0345819
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: bg
created: 2026-09-02
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0345819_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0345819/bg
---

# Защо трябва да се свържа с офиса за управление на програмата (PMO)?

## Симптом

- Защо поддръжката на SAP Fieldglass ще ме посъветва да се свържа с PMO, вместо да предприема действия по заявката ми?
- Как да намерите информация за контакт с PMO
- Как да се свържа с PMO?
- Функции и отговорности на PMO

## Причина

- Вашият проблем или заявка може да бъде разрешен само от клиента
- Те имат група администратори, които трябва да ви помогнат
- Тези администратори са отговорни за обработката на специфични процеси, политики или действия, които само те могат да завършат
- Тази група обикновено се нарича Офис за управление на програми (PMO)

## Разрешение

###### Ако въпросът ви е свързан с процес, политика или действие, които само клиентът може да разреши, се препоръчва да се свържете директно с него

###### **Как да намеря информация за контакт с PMO?**

- Опитайте една от следните опции**, за да отидете директно в PMO**:

1. 1. Ако можете да влезете в SAP Fieldglass, кликнете върху **Помощ** > **Свържете се с нас**. PMO може да е конфигурирал тази информация
   2. Попитайте вашата **агенция за подбор на персонал** към кого се свързват
   3. Попитайте **прекия си ръководител** как се свързва с PMO относно вашето работно задание
2. Кликнете върху **Получаване на поддръжка**, за да изпратите заявка за вашата PMO информация за контакт

**За PMO:**

###### Често групата, която ви помага, се нарича Офис за управление на програмата (PMO):

- Може да предприема административни действия в SAP Fieldglass
- Конфигуриране и управление на приложението SAP Fieldglass според процесите и програмните изисквания на компанията купувач
- Може да отговори на конкретни въпроси за програмата и да ви помогне с всички стъпки от процеса
- Специфично за купувача и обезпечено с персонал от купувача. Информацията за контакт за тази група е различна за всеки купувач.
- Понякога се нарича Управляван доставчик на услуги (MSP), когато екипът е аутсорсинг (външен)
- Ако има проблем със SAP Fieldglass, който не работи, както са го конфигурирали, PMO ще ангажира SAP Technical Support за съдействие

## Вижте също

- [KB0227941 - Защо трябва да се свържа с моята кадрова агенция за съдействие?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975 - Как да се свържете с техническата поддръжка на SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)

| \<\<<br>[Регистриране](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | \<\<<br>[Вход](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1468589) | \<\<<br>[Редактиране на профил или предпочитания](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | \<\<<br>[Мобилно приложение](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | ###### \< Текущ ><br>###### Ключови контакти |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Ключови думи

кой е моят PMO, пренасочвам към PMO, който се обажда, представя случай, има нужда от помощ, информация за поддръжка, информация за контакт, свържете се с нас