• Voglio verificare se una notifica è stata inviata a un utente.
• Non riesco a trovare una notifica durante la ricerca in Visualizza tutte le notifiche.

Visualizza tutte le notifiche consente di rivedere tutte le notifiche inviate dal sistema e confermarne lo stato di consegna.

• Nota: in questa vista sono visibili solo le notifiche inviate negli ultimi 10 giorni.
  

Per accedere a Visualizza tutte le notifiche:

1. Accedere all'account amministratore;
   
2. Fare clic su Amministrazione > Visualizza tutte le notifiche;
   
3. Utilizzare i campi filtro per individuare la notifica:
   
   • Data;
     
   • Da;
     
   • A;
     
   • Oggetto.

Se la notifica viene visualizzata con lo stato Inviato, il sistema l'ha generata e consegnata correttamente. Se il destinatario segnala di non aver ricevuto il messaggio di posta elettronica:

• Chiedi loro di controllare la cartella spam o posta indesiderata per la riga dell'oggetto della notifica.
  
• Informarlo di contattare il team IT interno per verificare se le regole di filtro per posta elettronica o i criteri di quarantena bloccano le notifiche da SAP Fieldglass.

Tipi di avviso non visualizzati in Visualizza tutte le notifiche

I seguenti tipi di notifica non vengono tracciati in Visualizza tutte le notifiche per impostazione predefinita e non verranno visualizzati nemmeno se sono stati inviati correttamente:

• Invito alla registrazione del lavoratore
• Invito fornitore
• Registrazione utente
• Reimpostazione password
• Password dimenticata/nome utente dimenticato
• Rapporti pianificati

Si tratta di e-mail di autenticazione di sistema elaborate attraverso un canale separato. Se si sta cercando uno di questi tipi di notifica, contattare il supporto SAP e fornire l'indirizzo di posta elettronica del destinatario e la data e l'ora approssimative previste per la notifica.

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