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article_id: KB0196305
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > 支援最佳實務 > 支援最佳實務 - 資訊
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: zh-tw
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_zh-tw
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# 我何時能預期我的未結支援案例能獲得解決？

## 徵兆

我已將個案提交給 SAP Fieldglass 支援，並想瞭解何時可以解決

## 解決方案

解析程度取決於解決速度：

1. 已找到根本原因
2. 已建立解決方案
3. 可建置解決方案

在整個程序中，案例所有人將持續讓您瞭解進度，直到提供解決方案

## 一併查看

[KB0142378 - 如何升級案例？](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## 關鍵字

案例解決方案, 支援解決方案, 請求單解決方案, Fieldglass 支援