---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Bästa praxis för support > Bästa praxis för support - information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sv
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_sv
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_sv?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/sv
---

# När kan jag förvänta mig att mitt öppna supportärende ska lösas?

## Symtom

Jag lämnade in ett ärende till SAP Fieldglass Support och vill veta när det kommer att lösas

## Lösning

Lösningen kommer att bero på hur snabbt:

1. En grundorsak hittades
2. En lösning skapas
3. Lösningen kan implementeras

Under hela denna process kommer ärendeägaren att hålla dig informerad om utvecklingen tills en lösning tillhandahålls

## Visa även

[KB0142378 - Hur eskalerar jag ett ärende?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Nyckelord

ärendelösning, supportlösning, ärendelösning, Fieldglass-support