---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sr
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_sr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_sr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/sr
---

# Kada mogu da očekujem da će moj otvoreni slučaj podrške biti rešen?

## Symptom

Podneo/la sam slučaj SAP Fieldglass podršci i želim da razumem kada će biti rešen

## Resolution

Rešenje će zavisiti od toga koliko brzo:

1. Nađen je osnovni uzrok
2. Kreira se rešenje
3. Rešenje se može implementirati

Tokom ovog procesa, vlasnik slučaja će vas zadržati za napredak dok se ne obezbedi rezolucija

## See Also

[KB0142378 - Kako da eskaliram slučaj?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Keywords

razrešenje slučaja, rezolucija podrške, razrešenje prijave problema, Fieldglass podrška