---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sl
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_sl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_sl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/sl
---

# Kdaj lahko pričakujem, da bo moj odprti primer za podporo razrešen?

## Symptom

Primer sem poslal/a podpori za SAP Fieldglass in želim razumeti, kdaj bo rešen

## Resolution

Rešitev bo odvisna od tega, kako hitro:

1. Najden je osnovni vzrok
2. Rešitev je ustvarjena
3. Rešitev je mogoče implementirati

V tem postopku vas bo lastnik primera seznanil z napredkom, dokler ne bo na voljo rešitev

## See Also

[KB0142378 - Kako eskaliram primer?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Keywords

Reševanje primerov, reševanje težav, reševanje težav, podpora za Fieldglass