---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sk
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/sk
---

# Kedy môžem očakávať vyriešenie môjho otvoreného prípadu podpory?

## Symptom

Odoslal som prípad podpore SAP Fieldglass a chcel by som pochopiť, kedy bude vyriešený

## Resolution

Riešenie bude závisieť od toho, ako rýchlo:

1. Našla sa hlavná príčina
2. Riešenie je vytvorené
3. Riešenie je možné implementovať

Počas tohto procesu vás vlastník prípadu bude informovať o priebehu, kým sa neposkytne riešenie

## See Also

[KB0142378 - Ako eskalujem prípad?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Keywords

riešenie prípadu, riešenie problémov, riešenie ticketov, podpora Fieldglass