---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ms
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/ms
---

# Bilakah saya boleh menjangkakan kes sokongan terbuka saya untuk diselesaikan?

## Symptom

Saya menyerahkan kes kepada SAP Fieldglass Support dan mahu memahami masa ia akan diselesaikan

## Resolution

Resolusi akan bergantung pada kecepatan:

1. Punca ditemui
2. Penyelesaian dicipta
3. Penyelesaian boleh dilaksanakan

Sepanjang proses ini, pemilik kes akan memastikan anda memperoleh perkembangan sehingga resolusi disediakan

## See Also

[KB0142378 - Bagaimanakah saya menambah kes?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Keywords

resolusi kes, resolusi sokongan, resolusi tiket, Sokongan Fieldglass