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article_id: KB0196305
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > 선진 사례 지원 > 선진 사례 지원 - 정보
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ko
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_ko
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# 개방형 지원 케이스는 언제 해결될 것으로 예상할 수 있습니까?

## 증상

SAP Fieldglass 지원팀에 케이스를 제출했으며 해결 시기를 알고 싶습니다.

## 해결

해결 방법은 얼마나 빨리 진행되느냐에 따라 달라집니다.

1. 근본 원인이 있습니다.
2. 솔루션이 생성됩니다.
3. 솔루션을 구현할 수 있습니다.

이 프로세스 전체에서 케이스 소유자는 해결책이 제공될 때까지 진행 상황을 계속 파악할 수 있습니다.

## 또한 다음을 참조하십시오.

[KB0142378 - 케이스를 에스컬레이션하려면 어떻게 해야 합니까?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## 키워드

케이스 해결, 지원 해결, 티켓 해결, Fieldglass 지원