---
article_id: KB0196305
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Best Practice di supporto > Best Practice di supporto - Informazioni
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: it
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_it
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0196305_it?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0196305/it
---

# Quando posso aspettarmi che il mio caso di supporto aperto venga risolto?

## Sintomo

Ho inviato un caso al supporto SAP Fieldglass e desidero capire quando verrà risolto

## Soluzione

La risoluzione dipenderà dalla rapidità con cui:

1. È stata trovata una causa principale
2. Viene creata una soluzione
3. La soluzione può essere implementata

Durante questo processo, il proprietario del caso ti terrà informato dell'avanzamento fino a quando non verrà fornita una risoluzione

## Vedi anche

[KB0142378 - Come faccio a segnalare un caso a un livello superiore?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Parole chiave

risoluzione dei casi, risoluzione del supporto, risoluzione dei ticket, supporto Fieldglass