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article_id: KB0196305
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > Meilleures pratiques de l'assistance > Meilleures pratiques de l'assistance - Informations
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: fr
created: 2024-11-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
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# Quand puis-je m'attendre à ce que mon cas de maintenance en cours soit résolu ?

## Symptôme

J’ai soumis une demande à l’assistance SAP Fieldglass et je souhaite savoir quand elle sera résolue.

## Résolution

La résolution dépendra de la rapidité :

1. Une cause profonde a été trouvée.
2. Une solution est créée.
3. La solution peut être implémentée

Tout au long de ce processus, le responsable du cas vous tiendra informé de l'avancement jusqu'à ce qu'une résolution soit fournie.

## Voir également

[KB0142378 - Comment faire remonter une demande de support ?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0142378)

## Mots-clés

résolution de la demande de support, résolution de l'assistance, résolution du message, assistance Fieldglass