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article_id: KB0165598
article_type: Support Note
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > 支援最佳實務 > 支援最佳實務 - 資訊
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: zh-tw
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_zh-tw
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# 如何決定要聯絡的 SAP Fieldglass 代表？

## 徵兆

我是專案管理辦公室 (PMO) 或管理服務提供者 (MSP) 的一部份，且不確定要聯絡哪一個 SAP Fieldglass 代表或我是否應建立個案？

## 解決方案

透過案例請求協助。SAP 支援將指導您的詢問：

- **SAP Fieldglass 技術支援**針對應用程式內的任何休息/修正相關項目或一般瀏覽協助提供支援
  - 針對諮詢請求，我們會轉寄您的案例 **Product Success Advisory**
  - 對於與您的帳戶相關的詢價，我們會傳送電子郵件給 **Customer Success Partner**，並請求他們直接與您聯絡

## 關鍵字

應用程式支援, 票證查詢, 案例查詢, SAP Fieldglass 代表