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article_id: KB0165598
article_type: Support Note
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > 支持最佳实践 > 支持最佳实践 - 信息
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: zh-cn
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_zh-cn
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# 如何确定要联系哪个 SAP Fieldglass 代表？

## 症状

我是项目管理办公室 (PMO) 或托管服务提供商 (MSP) 的一员，不确定要联系哪个 SAP Fieldglass 代表或者是否应创建案例？

## 解决方法

通过案例请求帮助。SAP 支持将指导您的查询：

- **SAP Fieldglass 技术支持**提供对应用程序中任何中断/修复相关项目或常规导航帮助的支持
  - 对于咨询请求，我们转发您的案例**“产品成功咨询”**
  - 对于与您的帐户相关的咨询，我们会向客户**成功合作伙伴**发送电子邮件，请求他们直接与您联系

## 关键字

应用程序支持，请求查询，工单查询，SAP Fieldglass 代表