---
article_id: KB0165598
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Передовой опыт поддержки > Передовой опыт поддержки - информация
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: ru
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0165598/ru
---

# Как выбрать представителя SAP Fieldglass для связи?

## Симптом

Я работаю в офисе управления программами (PMO) или провайдере управляемых услуг (MSP) и не знаю, с каким представителем SAP Fieldglass связаться или создать случай?

## Решение

Запрос помощи через случай. Служба поддержки SAP направит вам запрос:

- **SAP Fieldglass Technical Support** предоставляет поддержку по любым позициям, связанным с перерывами/исправлениями, а также общую помощь по навигации в приложении
  - Что касается запросов на консультацию, мы переадресуем ваш запрос **на Product Success Advisory**
  - По вопросам, относящимся к вашей учетной записи, мы отправляем письмо **партнеру по работе с клиентами** и просим их связаться с вами напрямую.

## Ключевые слова

Поддержка приложений, запрос сервисного запроса, запрос случая, представитель SAP Fieldglass