---
article_id: KB0165598
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: ro
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0165598/ro
---

# Cum stabilesc ce reprezentant SAP Fieldglass să contactez?

## Simptom

Fac parte din Program Management Office (PMO) sau furnizor de servicii gestionate (MSP) și nu știu ce reprezentant SAP Fieldglass să contactez sau dacă trebuie să creez un caz?

## Rezolvare

Solicitați asistență printr-un caz. Suportul SAP vă va direcționa cererea:

- **Asistența tehnică SAP Fieldglass** oferă suport pentru orice întrerupere/remediere a elementelor aferente sau asistență generală de navigare în cadrul aplicației
  - Pentru cereri de consultanță, redirecționăm cazul dvs. **Consultanță privind succesul produsului**
  - Pentru întrebări referitoare la Contul dvs., trimitem un e-mail Partenerului **Customer Success** și îi solicităm să vă contacteze direct

## Cuvinte cheie

Suport aplicație, solicitare tichet, interogare caz, reprezentant SAP Fieldglass