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article_id: KB0165598
article_type: Support Note
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > サポートのベストプラクティス > サポートのベストプラクティス - 情報
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
language: ja
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_ja
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# どの SAP Fieldglass 担当者に連絡すればよいかを決定する方法を教えてください。

## 症状

プログラムマネジメントオフィス (PMO) またはマネージドサービスプロバイダ (MSP) の一員であり、どの SAP Fieldglass 担当者に連絡すればよいか、またはケースを作成する必要があるかが不明です。

## 解決

ケースを通じてサポートを依頼します。SAP サポートがお客様の問い合わせを誘導します。

- **SAP Fieldglass テクニカルサポート**では、休憩/修正関連アイテム、またはアプリケーション内の一般的なナビゲーション支援がサポートされます。
  - コンサルティング依頼については、お客様のケース **Product Success Advisory** が転送されます。
  - お客様のアカウントに関するお問い合わせについては、**カスタマーサクセスパートナー**に電子メールを送信し、直接ご連絡を要請いたします。

## キーワード

アプリケーションサポート, チケット問合せ, ケース照会, SAP Fieldglass 担当者